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J.D. Power Report: Mercedes hat die zufriedensten Kunden

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J.D. Power Report: Der Mercedes-Stern strahlt wieder

01.06.2012, 10:37 Uhr | t-online.de

J.D. Power Report: Mercedes hat die zufriedensten Kunden. Kundenzufriedenheit: Mercedes glänzt bei J. D. Power-Studie (Quelle: dapd)

Kundenzufriedenheit: Mercedes glänzt bei J. D. Power-Studie (Quelle: dapd)

Die Automarke mit den glücklichsten Fahrern ist Mercedes-Benz. Das ist das Ergebnis der aktuellen Kundenzufriedenheitsstudie des Marktforschungsunternehmens "J.D. Power and Associates" und der Zeitschrift "Auto Test" für den deutschen Markt.

Mercedes punktet bei Attraktivität, Qualität und Zuverlässigkeit

Mercedes-Benz schneidet bei der Zufriedenheit der Besitzer mit 824 Punkten am besten ab und erhält besonders gute Noten für Fahrzeugattraktivität, Fahrzeugqualität und Zuverlässigkeit. Direkt auf Mercedes folgt Toyota (808) mit besonders guten Bewertungen in den Bereichen Servicezufriedenheit und Unterhaltskosten.

Aufsteiger des Jahres: Mitsubishi

Ebenfalls in die obersten fünf kommen Mitsubishi (799), Mazda (798) sowie mit gleichen Werten BMW und Volkswagen (jeweils mit 791 Punkten). Mitsubishi ist der größte Aufsteiger der Studie 2012 und kletterte im Vergleich zu 2011 von Platz 26 auf Platz 3.

Fast 15.000 Autofahrer befragt

Für die Studie 2012 befragte das amerikanische Marktforschungsunternehmen J.D. Power and Associates insgesamt 14.296 Autokäufer nach den Erfahrungen mit ihrem zweijährigen Auto. Die Ergebnisse sind Gesamtzufriedenheitswerte, die sich aus Bewertungen in den Kategorien Qualität/Zuverlässigkeit, Attraktivität, Service und Unterhaltskosten der Autos zusammensetzen. Bewertet wurden 25 Hersteller mit 79 verschiedenen Modellbaureihen.

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