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Auto - Kundenzufriedenheit: Zwölfter Sieg in Folge für Lexus bei J.D. Power

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Kundenzufriedenheit  

Zwölfter Sieg in Folge für Lexus bei J.D. Power

10.08.2006, 14:27 Uhr | T-Online/mid, t-online.de

Der BMW Z4 kommt in seiner Klasse auf Platz 2 (Foto: BMW)Der BMW Z4 kommt in seiner Klasse auf Platz 2 (Foto: BMW) Luxusfahrzeuge und Volumenmodelle nähern sich in Sachen Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit immer mehr an. Die Qualitätslücken zwischen den einzelnen Klassen beginnen sich zu schließen, meldet das Marktforschungsinstitut J.D. Power in seiner neuesten Zufriedenheitsstudie für den US-amerikanischen Markt.#

Foto-Show J.D.-Power US-Zufriedenheitsranking
Grafik Die Ergebnisse im Überblick
XL-Foto-Show Zufriedenheitsranking der deutschen J.D.-Power-Studie
Foto-Show Qualitätsranking der J.D.-Power-US-Studie
Übersicht US-Studie: Alle Marken, alle Plätze
Top Ten Das sind die wertstabilsten Autos
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BMW als beste deutsche Marke auf Rang neun
Hier geht es zum großen Archiv (Foto: Werk)Hier geht es zum großen Archiv (Foto: Werk) Für die renommierte Studie wurden 47.620 Käufer eines Neuwagens drei Jahre nach dem Erwerb zu ihren Erfahrungen befragt. "Die Kunden brauchen heute nicht unbedingt viel Geld auszugeben, um ein qualitativ hochwertiges Fahrzeug zu bekommen", so Neal Oddes von J.D. Power. Die Edelmarke Lexus aus dem Hause Toyota erzielt in der aktuellen Studie zum zwölften Mal in Folge die besten Werte, doch dahinter folgen mit Mercury und Buick bereits zwei amerikanische Volumenmarken. Unter den besten fünf Herstellern finden sich außerdem Cadillac und Toyota. Von den deutschen Marken ist lediglich BMW auf Platz neun besser als der Branchendurchschnitt.

Foto-Show Die zehn stärksten Marken im ADAC Automarxx
Foto-Show Die zehn schwächsten Marken im ADAC Automarxx

Volkswagen nur auf Platz 32
Mercedes-Benz landet auf dem 18. Platz, für Porsche ist Rang 22 ebenfalls enttäuschend. Audi erreicht nur Platz 28 und Volkswagen Rang 32 von insgesamt 37 bewerteten Marken. In den elf einzelnen Fahrzeugklassen gehen vier Siege an Toyota und Lexus: Die am besten bewerteten Modelle ihrer Klassen sind der Toyota Echo bei den Kleinwagen, der Lexus GS in der oberen Mittelklasse, der Lexus LS in der Oberklasse und der Lexus SC bei den Premium-Sportwagen. Drei Klassensiege gehen an Honda für den Civic, den S2000 sowie den CL der Edelmarke Acura. Mazda sichert sich mit dem MX-5 den Klassensieg unter den kompakten sportlichen Fahrzeugen.

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Nur BMW und Mercedes-Benz tauchen in den Top 3 auf
In den Top 3 Wertungen der einzelnen Fahrzeugklassen sucht man deutsche Modelle vergeblich. Ausnahme sind da nur die sportlichen Premium-Wagen: Der Honda S2000 gewinnt diese Wertung vor dem BMW Z4 und dem Mercedes-Benz SLK. Ansonsten tauchen keine deutschen Modelle in den jeweiligen Top 3 auf.

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