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ADAC: Kundenzufriedenheit mit deutschen Autos lässt nach

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ADAC-Kundenzufriedenheit  

Autofahrer mit deutschen Marken unzufrieden

29.10.2009, 10:28 Uhr | t-online.de, ADAC

ADAC-Kundenzufriedenheit: Porsche sackt ab (Foto: Porsche)ADAC-Kundenzufriedenheit: Porsche sackt ab (Foto: Porsche) Zum vierten Mal in Folge gewinnt Subaru die Markenwertung in der ADAC-Kundenzufriedenheits-Studie, dicht gefolgt von Lexus und Jaguar. Deutsche Marken schneiden in Sachen Kundenzufriedenheit nicht besonders gut ab. An der Umfrage beteiligten sich rund 43.000 Leser der ADACmotorwelt.

Porsche vom dritten auf den achten Rang gefallen

Porsche, vor Jahresfrist noch auf dem dritten Platz, ist auf Rang 8 zurückgefallen. BMW und Audi belegen wie im Vorjahr die Plätze 15 und 16. Mercedes folgt auf Platz 21. Opel, VW und Ford liegen noch weiter hinten.

Die besten Autos sind Exoten

Der Praxistest gibt darüber Auskunft, welcher Hersteller nach Einschätzung ihrer Besitzer die besten Autos baut. 14 Fragen nach Zuverlässigkeit, Qualität und Fahrzeugeigenschaften brachten hier Lexus - teilweise mit der Idealnote 1,0 - den Sieg, dicht gefolgt von Jaguar. In diesem Teil der Befragung schneiden einige deutsche Fabrikate besser ab. So rücken Porsche, BMW und Audi um je vier Plätze nach vorne.

Dacia und Mini mit schlechten Werkstätten

Weitere Fragen der Untersuchung befassen sich mit der Qualität der Werkstätten. Auch hier das gleiche Bild an der Spitze: Subaru vor Lexus und Jaguar. Bemerkenswert der Dacia: Ihn wählten seine Besitzer zwar bei der Kundenzufriedenheit auf Platz fünf, in Sachen Werkstattzufriedenheit reichte es aber nur für Platz 14. Auch bei BMW auf Rang 24 gilt die Zufriedenheit mehr dem Auto als der Werkstatt. Die Werkstätten für Mini bekommen die zweitschlechteste Note.

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