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Elektrogeräte mit Verfallsdatum: Kurzlebige Technik ärgert Kunden

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Elektrogeräte mit Verfallsdatum  

Kurzlebige Technik ärgert viele Kunden

14.06.2013, 18:12 Uhr | Anja Reumschüssel, dpa

Elektrogeräte mit Verfallsdatum: Kurzlebige Technik ärgert Kunden. Kaum genutzt, und schon kaputt: Kurzlebige Elektrogeräte ärgern viele Kunden (Quelle: imago)

Kaum genutzt, schon kaputt: Kurzlebige Technik ärgert viele Kunden (Quelle: imago)

In einer kalifornischen Feuerwache in der Nähe von San Francisco brennt eine Glühbirne – seit angeblich 111 Jahren. Eine Webcam überträgt das Bild seit Jahren ins Internet. Im Gegensatz zur dienstältesten Glühbirne der Welt gab die letzte Webcam schon nach drei Jahren ihren Dienst auf. Die Glühbirne der Feuerwache in Livermore gilt einigen Kritikern der Wegwerfgesellschaft als Beweis dafür, dass heutige Technik-Produkte nur noch auf eine kurze Lebensdauer ausgelegt sind. Diese sogenannte geplante Obsoleszenz betrifft aus ihrer Sicht viele Elektrogeräte.

Das Problem kennt jeder: Jedes Jahr kommt ein neues Mobiltelefon mit mehr Funktionen auf den Markt, ein neuer PC, der schneller rechnet, ein Auto, dass zügiger und sparsamer fährt. Die alten Modelle sind dann überholt. Und schlimmstenfalls werden sie dadurch schneller aussortiert, als es nötig wäre. Die Frage ist nur: Wer ist schuld daran – die Hersteller oder die Kunden?

Elektroindustrie wiegelt ab

Denn es ist eine Sache, wenn Käufer die aktuellsten Produkte haben wollen, obwohl die alten noch gut sind. Etwas anderes wäre es, Produkte so zu bauen, dass der Austausch von Verschleißteilen unmöglich wird oder sie schnell kaputtgehen – zum Beispiel, weil Billigbauteile von schlechter Qualität verwendet wurden. Doch ist das mehr als eine Verschwörungstheorie?

Die Industrie weist den Vorwurf jedenfalls weit von sich: "Von geplanter Obsoleszenz kann bei Hausgeräten nicht die Rede sein", sagt Werner Scholz vom Zentralverband der Elektroindustrie (ZVEI). "Im Gegenteil: Elektro-Hausgeräte sind sehr langlebig." So seien von den fast 180 Millionen in deutschen Haushalten eingesetzten großen Elektro-Hausgeräten fast 75 Millionen älter als 10 Jahre. 31 Millionen seien sogar schon 14 Jahre oder länger im Einsatz.

Manipulierte Produkte?

Auch gibt es keine Belege dafür, dass hinter der Kurzlebigkeit mancher Geräte böse Absicht steckt. "Dass ein Produkt so manipuliert ist, dass es kurz nach der Garantiezeit kaputt geht, können wir der Industrie nicht nachweisen", sagt Hyewon Seo, Referentin für Kreislaufwirtschaft beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Trotzdem fragen sich die Verbraucherschützer, warum ein Drucker nach einer bestimmten Anzahl gedruckter Seiten eine Fehlermeldung bringt und einfach nicht weiterarbeitet. "Wir wissen, dass die Industrie darauf eine Antwort hat", sagt Seo.

Betriebswirt Stefan Schridde setzt sich mit seiner Webseite www.murks-nein-danke.de dafür ein, dass die Industrie diese Antwort gibt. Verbraucher können hier Produkte melden, die nach kurzer Zeit kaputtgegangen sind oder sich unverhältnismäßig schwer reparieren lassen.

Minderwertige Bauteile im Fernseher

Die Antwort der Industrie, die Schridde fordert, kostet pro Produkt manchmal nur wenige Cent. Er spricht zum Beispiel von minderwertigen Elektrolytkondensatoren in Fernsehern, die mit einer Haltbarkeit von fünf Jahren eingebaut werden. "Ein Kondensator, der fünf bis zehn Jahre länger hält, würde weniger als einen Cent mehr kosten", sagt Schridde. Bis zu 30 von ihnen sind in einem Fernseher verbaut. Eine Reparatur wegen durchgebrannter Elektrolytkondensatoren kostet über 100 Euro.

"Es gibt kein Gesetz, das verbietet, schlechte Qualität zu verkaufen", sagt Schridde. Er fordert eine Kennzeichnungspflicht, nach der Hersteller die geplante Lebensdauer des Produkts angeben müssten. Langfristig käme das auch den Firmen zugute, glaubt Verbraucherschützerin Seo: "Wenn das Produkt eines Herstellers gerade mal nach zwei Jahren kaputt geht, kann der ja nicht darauf hoffen, dass ich bei ihm noch einmal kaufe."

"Wir kaufen oft Dinge, die wir nicht so lange haben wollen"

Auch Elektrogeräte, die nur schwer repariert werden können, sind ein Ärgernis für viele Kunden. Ebenso wie das Problem, dass es für Auslaufmodelle irgendwann keine Ersatzteile und keinen Kundendienst mehr gibt. Daran seien aber auch die Verbraucher selbst schuld, sagt Seo. "Wir kaufen oft Dinge, die wir nicht so lange haben wollen." Denn schnell müsse es das nächste und neueste Handy oder das schnellere Auto sein.

Bei manchen Geräten ist diese Mentalität aber auch gut, wendet Werner Scholz vom ZVEI ein. "Bei Haushaltsgeräten, die schon lange in Betrieb sind, sollte man sich irgendwann fragen, ob es nicht ökologisch sinnvoller ist, ein neues Gerät anzuschaffen." Gerade bei großen Elektrogeräten benötigen die neuesten Produkte oft weniger Energie als ihre Vorgänger.

Gut und Schlecht unterscheiden

Schridde empfiehlt, beim Kauf eines Produkts darauf zu achten, ob eine Reparatur überhaupt möglich ist. Ist das Gehäuse eines CD-Players verklebt oder verschraubt? Könnte man es im Notfall einfach aufschrauben? Ist der Akku des Handys herausnehmbar? Auch Rezensionen im Internet helfen bei der Kaufentscheidung.

Geht ein Gerät allzu schnell kaputt, sollte der Kunde auch nach Ablauf der Garantiezeit noch beim Hersteller reklamieren und auf dessen Kulanz hoffen, empfiehlt Seo. Und je mehr Kunden sich wegen des gleichen Makels bei einem Produkt beschweren, desto eher reagiert der Hersteller.

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