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Wird eBay sicherer?

14.02.2008, 12:14 Uhr | Christoph Schmidt

Die eBay-Tochter PayPal will das Einkaufen auf der Handelsplattform sicherer machen und verspricht einen erhöhten Käuferschutz. Ab dem 20. Februar wird der Schutz von bislang 500 Euro auf 1000 Euro erhöht. Dieser gilt für alle eBay-Kunden, die ihre Bezahlung über PayPal abwickeln. Der Kauf eines Sicherheitsunternehmens soll zudem das bestehende Sicherheitssystem von PayPal ergänzen.

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Der bessere Käuferschutz soll eBay-Kunden vor Missbrauch bewahren. Kommt die Ware nicht oder weicht diese stark von der Artikelbeschreibung ab, kann eine Beschwerde bei PayPal eingereicht werden. Käufer können der Artikelbeschreibung "Sicher Kaufen" entnehmen, ob der erweiterte Käuferschutz für den entsprechenden Artikel gilt. Ausgenommen sind Fahrzeuge, digitale Güter sowie Dienstleistungen.

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PayPal zahlt das Geld zurück

Bei einer Beschwerde fordert PayPal den Verkäufer zu einer Stellungnahme über den Verbleib der Ware auf. Reagiert der Verkäufer nicht, erhält der Käufer sein Geld zurück. Allerdings handelt es sich bei diesem Service um eine Kulanzleistung. Wichtig: Bei einer Beschwerde gilt es Fristen einzuhalten. Vergehen mehr als 45 Tage zwischen Kauf und Beschwerde, erklärt sich PayPal für nicht zuständig.

Zukauf soll Sicherheit erhöhen

Neben dem verbesserten Käuferschutz will PayPal die eBay-Sicherheit durch den Zukauf eines auf Online-Sicherheit spezialisierten Unternehmens garantieren. Die eBay-Tochter plant für rund 170 Millionen US-Dollar das israelische Unternehmen Fraud Sciences zu übernehmen. Der Konzern entwickelt Methoden, die automatische betrügerische Angebot identifizieren.

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