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So profitieren Käufer von den eBay-Reformen

21.08.2008, 11:55 Uhr | Christoph Schmidt / Jens Müller

eBay-Chef Groß-Selbeck will mit den Änderungen die Zufriedenheit der eBay-Nutzer mit dem Portal verbessern. (Quelle: dpa)eBay-Chef Groß-Selbeck will mit den Änderungen die Zufriedenheit der eBay-Nutzer mit dem Portal verbessern. (Quelle: dpa) eBay hat am Mittwoch einen radikalen Umbau seines Portals angekündigt. Auch wenn die neuen Reformen hauptsächlich Vorteile für gewerbliche Händler versprechen, können die privaten eBay-Nutzer durchaus von den Änderungen profitieren. Mehr Sicherheit und eine größere Auswahl sollen das Online-Shopping verbessern.

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Die für Privatkäufer wichtigste Änderung betrifft den Käuferschutz bei PayPal. Ab dem 1. September erstattet der eBay-Bezahlservice den gezahlten Preis in voller Höhe, falls die gekaufte Ware nicht ankommt oder sie stark von der Artikelbeschreibung abweicht, und nicht mehr nur bis zu einem Wert von 1000 Euro. Damit sollen irreführenden Produktbeschreibungen und der allgemeine eBay-Betrug ein Ende finden. PayPal wird dann für alle Sofortkauf-Artikel als Bezahloption verpflichtend. Glück für deutsche eBay-Nutzer: Im Gegensatz zu den USA kann wie gehabt per Überweisung, bar oder per Scheck bezahlt werden. Denn PayPal sorgt häufig für Probleme. Nutzer berichten, dass Beträge nicht immer erstattet wurden.

Mehr Auswahl auf eBay

Weitere Vorteile verspricht die größere Auswahl. Wer auf der Suche nach Neuwaren zu niedrigen Preisen ist, kann ab dem 25. September eBay als Alternative zu Preissuchmaschinen und Shops auf Amazon und Co. nutzen. Die Auswahl an Festpreisangeboten wird deutlich höher werden. So können Käufer jederzeit bei interessanten Angeboten zuschlagen und müssen nicht auf den Ausgang einer ungewissen Auktion warten. Ohnehin verlieren Auktionen für eBay zusehends an Bedeutung. Das Online-Portal rechtfertigt dies mit einem stark erhöhten Interesse seiner Kunden nach Ware zum Sofort-Kaufen.

Käufer soll schneller an sein Ziel

Damit Käufer ein gesuchtes Produkt auch flott finden, überarbeitet eBay die Suche grundlegend. So können künftig alle Produkte im regulären Online-Marktplatz gefunden werden - auch solche, die bislang in separaten Händlershops angeboten worden sind. eBay verspricht für Suchergebnisse eine Mischung aus Auktionen und Festpreisangebote. Zudem wird sich die Reihenfolge der gefundenen Angebote aus der Beliebtheit der Produkte und Bewertungen der Händler errechnen. Schlecht beurteilte Verkäufer rücken bei den Suchergebnissen nach hinten - die Chance, einen Artikel bei einem Betrüger zu kaufen, wird dadurch verringert.

eBay-Reformen bringen auch Nachteile

Laut eBays Deutschland-Chef Stefan Groß-Selbeck steht der Kunde im Mittelpunkt der Reformen - größere Auswahl, besserer Service und mehr Sicherheit durch vertrauenswürdige Großhändler. Doch bringen Reformen nicht nur Vorteile mit sich. Da Auktionen in den Suchergebnissen mit Shop-Offerten konkurrieren, wird es für den Privatauktionär sicherlich schwerer, seinen gebrauchten Waren zu versteigern. Auch die angekündigte Preissenkung betrifft nur Artikel zum Sofort-Kaufen - Auktionen bleiben gleich teuer. Letztlich könnte auch die neue Suche zu Frust bei Kunden führen: Wer die Suchmaschine nicht richtig einsetzt, findet im dann so großen eBay-Angebot eventuell kein Schnäppchen mehr. Die ersten Nutzer beschwerten sich bereits über die Suche.

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