Achtung Brandgefahr HP weitet Rückruf von Notebook-Akkus aus
News folgenHP hat seine im Sommer 2016 begonnene Rückrufaktion für Notebook-Akkus erweitert. Kunden, die bereits im vergangenen Jahr ihre Notebooks überprüft haben, müssen dies unbedingt wiederholen, weil weitere Akkus dazugekommen sind, warnt der Hersteller. Die Akkus könnten überhitzen und in Brand geraten.
Die betroffenen Akkus wurden in Notebooks der Reihen HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario und HP Pavillon ausgeliefert, die weltweit zwischen März 2013 und Oktober 2016 verkauft wurden. Sie wurden auch als Zubehör oder Ersatzteile verkauft und vom Kundendienst als Ersatzteile bereitgestellt.
HP warnt eindringlich davor, die betroffenen Akkus weiter zu benutzen. Kunden sollten den Akku herausnehmen und ihr Notebook bis zum Austausch des Akkus nur mit externer Stromversorgung betreiben. Der Ersatzakku wird kostenlos geliefert.
Diese HP-Akkus können schadhaft sein
Schadhafte Akkus tragen Barcodes, die mit folgenden Buchstaben-Zahlen-Kombinationen beginnen:
- 6BZLU*********
- 6CGFK*********
- 6CGFQ*********
- 6CZMB*********
- 6DEMA*********
- 6DEMH*********
- 6DGAL*********
- 6EBVA*********
Die Sterne ersetzen Zahlen, Buchstaben oder Symbole.
Diese HP-Notebook können betroffen sein
- HP Compaq CQ45 und HP Compaq CQ58
- HP ENVY dv6
- HP Pavilion 14, HP Pavilion 15, HP Pavilion 17, HP Pavilion g4, HP Pavilion g6 und HP Pavilion g7
- HP 240, HP 245, HP 246, HP 450, HP 455, HP 650, HP 655, HP 250 G1, HP 255 G1, HP 1000 und HP 2000
- HP ProBook 440 GO, HP ProBook 440 G1, HP ProBook 445 G1, HP ProBook 450 GO, HP ProBook 450 G1, HP ProBook 455 G1, HP ProBook 470 GO, HP ProBook 470 G1, HP ProBook 470 G2, HP ProBook 4440s, HP ProBook 4441s, HP ProBook 4445s, HP ProBook 4446s, HP ProBook 4540s und HP ProBook 4545s
Nicht alle der aufgelisteten Notebooks wurden mit einem schadhaften Akku ausgeliefert.
Kostenloser Ersatz über HP-Serviceseite
Nutzer finden genauere Informationen auf einer Serviceseite von HP. Dort stellt der Hersteller ein Dienstprogramm zum Download bereit, mit dem sich überprüfen lässt, ob vom Akku im eigenen Notebook Gefahr ausgeht. Alternativ kann dies auch über ein Formular getestet werden, in das die Seriennummer des Notebooks und der Barcode des Akkus eingegeben werden.
Über die Serviceseite können betroffene Kunden auch kostenlos einen Ersatz-Akku anfordern.
HP Kunden-Support: https://h30686.www3.hp.com/?lang=de-DE
