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ADAC: 5,5 Millionen "Hosentaschenanrufe" beim Pannenservice

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5,5 Millionen "Hosentaschenanrufe" beim ADAC

19.08.2008, 17:16 Uhr | dpa

Foto: imagoFoto: imagoVersehentliche Handy-Anrufe aus der Hosentasche plagen den ADAC-Pannenservice. Allein im vergangenen Jahr landeten 5,5 Millionen solcher ungewollter Hilferufe bei dem Service. Die Anrufe kamen von Handybesitzern, die ihr Mobiltelefon ohne Tastensperre in Hosen- oder Handtasche mit sich tragen. Häufig wird dann durch unabsichtlich ausgelösten Tastendruck der erste im Telefonbuch vorinstallierte Eintrag angewählt: der Pannenservice des ADAC. Den 5,5 Millionen "Junk Calls" stünden nur 3,5 Millionen echte Pannen- Anrufe gegenüber, sagte ADAC-Sprecher Maximilian Maurer am Sonntag auf Anfrage. Er bestätigte damit einen Bericht der Online- Ausgabe des "Nordbayerischen Kuriers" (Bayreuth) vom Freitag.
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Computerstimme verhindert zusätzliche Kosten


Dem ADAC entstünden durch die millionenfachen Anrufe aber keine zusätzliche Arbeit oder Kosten, sagte Maurer. Denn jeder Anrufer werde zunächst von einer Computerstimme gefragt, ob er eine Panne habe und gebeten, in diesem Fall die Taste 1 am Telefon zu drücken. Erst dann nehme ein ADAC-Mitarbeiter ab. Alle unabsichtlichen Anrufe würden so vorzeitig beendet. Der Pannenservice per Handy werde zwar immer häufiger genutzt, sagte Maurer, von der "wahnsinnig hohen Zahl" der unabsichtlichen Anrufe sei er aber selbst überrascht.

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