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Smart bei aktueller Umfrage vorn: Gute Stimmung bei vielen Autohändlern

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Smart ganz vorn  

Gute Stimmung bei vielen Autohändlern

20.03.2014, 09:44 Uhr | dpa-AFX, t-online.de

Smart bei aktueller Umfrage vorn: Gute Stimmung bei vielen Autohändlern. Der Automarkt erholt sich allmählich - entsprechend steigt die Laune der Händler (Quelle: dpa)

Der Automarkt erholt sich allmählich - entsprechend steigt die Laune der Händler (Quelle: dpa)

Die Autokonjunktur in Deutschland zieht an - und in der Folge bessert sich langsam auch die Stimmung bei den Händlern hierzulande. Experten haben allerdings große Unterschiede bei den Automarken ermittelt.

"Anders als in den Vorjahren ist eine spürbare Zunahme der Zufriedenheit in deutlich mehr Händlernetzen auffällig", sagte Experte Wolfgang Meinig von der Forschungsstelle Automobilwirtschaft FAW in Bamberg.

Positiver Trend bei acht Fabrikaten

Bei der zwanzigsten Erhebung zur Kfz-Händlerzufriedenheit hätten sich die Werte bei acht Fabrikaten verbessert, insbesondere bei Smart und Mercedes-Benz. Dabei seien die Smart-Händler insgesamt die zufriedensten unter den 18 untersuchten Fabrikaten, Mercedes folgt hinter Jaguar auf Platz drei.

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Die FAW hatte 423 Händler nach ihrer Zufriedenheit unter anderem mit dem Hersteller oder Importeur, den Modellen, dem Absatz oder der Kommunikation befragt.

Renault-Händler bilden Schlusslicht

Am unzufriedensten hätten sich erneut die Renault-Händler geäußert, die bei gleich 40 der 85 abgefragten Kriterien den niedrigsten Wert erreichten. Besorgniserregend seien vor allem die schlechten Voten im Bereich "Kommunikationsatmosphäre in Krisensituationen und Konflikten", sagte Meinig.

"Renault hat es nicht geschafft, den bereits im Jahr 2011 einsetzenden Negativtrend zu stoppen - im Gegenteil: Die Abwärtstendenz hat sich 2014 sogar noch verstärkt", erklärte der Fachmann.

Dies zeige auch ein massiver Rückgang der Zufriedenheit mit dem "Angebot von Nischenmodellen zur Abrundung der Modellpalette" und der "Einhaltung der Lieferzeiten für Ersatzteile/Zubehör".

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