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Sieben Fitnessketten im Check - "Injoy" punktet mit Beratung

17.01.2012, 15:36 Uhr | vdb

Sieben Fitnessketten im Check - "Injoy" punktet mit Beratung. Test: Nicht in jedem Fitnessstudio stimmen Training und Beratung. (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)

Test: Nicht in jedem Fitnessstudio stimmen Training und Beratung. (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)

Wie gut sind Deutschlands Fitnessstudios? Das untersuchte das Deutschen Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv. Über Risiken beim Probetraining klären die Trainer in nur jedem zweiten Fitnessstudio auf, so das Ergebnis. Insgesamt wurden sieben überregionale Fitnessketten getestet. Dafür besuchten verdeckte Tester jeweils neun Mal die Studios einer Kette. Vor Ort bewerteten sie die Qualität des Probetrainings und ließen sich beraten. Insgesamt flossen 105 Probetrainings, Beratungen und Terminvereinbarungen in die Studie ein. Klarer Sieger wurde die Kette "Injoy", Verlierer "Mc Fit".

Beratung zu Fettabbau und Herz-Kreislauf-Training

Der Test beschäftigte sich mit den Ketten "Injoy", "Easy Sports", "Clever Fit", "Fitness First", "Be Fit Fitness", "Easy Fitness" und "Mc Fit". Bei ihren Besuchen vor Ort ließen sich die Tester zu den Themen Fettabbau und Herz-Kreislauf-Training beraten. Auch die Trainingsbedingungen, Räumlichkeiten und das Angebot der Fitnessstudios wurden unter die Lupe genommen. Bei drei Vierteln der Beratungen gingen die Mitarbeiter auf die individuellen Erwartungen der potenziellen Kunden ein und erläuterten genau den Nutzen ihres Trainings. In 86 Prozent wurden zudem die Übungen und Trainingsgeräte ausführlich erklärt.

Sauna und Massage nur "ausreichend"

Jedoch gelang es keiner Kette im Test, bei der Beratung und dem Trainingsangebot gleichermaßen zu punkten. In 40 Prozent der Studios waren die Trainer nicht dauerhaft präsent. Auch im Wellnessbereich mit Sauna oder Massage ist noch Luft nach oben: Hier schnitten die getesteten Studios nur mit der Note "ausreichend" ab. Kaum etwas zu bemängeln hatten die Tester hingegen mit der Hygiene des Trainingsbereichs und der sanitären Anlagen. Auch die Trainingszeiten von durchschnittlich 16 Stunden täglich kamen bei den Testern gut an.

"Injoy" überzeugt mit Betreuung und Beratung

Der Testsieger "Injoy" überzeugte mit einer besonders guten Betreuung durch die Mitarbeiter und einer individuellen Beratung. Für die telefonische Terminvereinbarung gab es die Bestnote. Den zweiten Platz im Test belegt die Kette "Easy Sports". Hier kamen besonders die umfassenden Trainingspläne gut an. Terminanfragen wurden zudem schnell und freundlich beantwortet. Den dritten Platz im Ranking holte sich die Kette "Clever Fit". Für die Atmosphäre in ihren Räumlichkeiten erhielt die Kette die Bestnote. Insgesamt schnitten alle getesteten Fitnessketten mit dem Qualitätsurteil "gut" oder "befriedigend" ab. "Injoy" holte dabei auf einer Skala von null bis hundert 72,6 Punkte, bei Schlusslicht "Mc Fit" waren es 63,6. Dort mangelte es im Test an kompetenter Beratung, Kursen und der Präsenz von Trainern.

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