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Ärzte: Neue Arztsuche mit Bewertungen

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Neues Online-Portal hilft bei der Arztsuche

15.08.2011, 11:34 Uhr | afp, AFP

Ärzte: Neue Arztsuche mit Bewertungen. Arztsuche: Neues Online-Portal von  AOK und Barmer GEK hilft dabei, einen guten Arzt zu finden. (Foto: imago)

Ein guter Arzt nimmt sich Zeit für die Behandlung. (Foto: imago)

Die Suche nach einem neuen Arzt gestaltet sich oft schwierig: Woher soll man schließlich wissen, ob er seine Sache wirklich gut macht? Helfen kann dabei ein Online-Portal, dass die Krankenkassen AOK und Barmer GEK gemeinsam mit der Bertelsmann Stiftung und Patienten- und Verbraucherorganisationen entwickelt hat. Darin können die rund 30 Millionen Versicherten ihre Ärzte bewerteten. In der Pilotphase konnten Patienten zunächst nur Ärzte aus Berlin, Hamburg und Thüringen beurteilen. Diese Ergebnisse liegen in der Datenbank nun vor.

Was einen guten Arzt ausmacht

Die Versicherten können in der Befragung beispielsweise angeben, ob der Arzt sie in seine Entscheidungen einbezieht und notwendige Therapien verständlich erklärt. Außerdem geht es darum, ob beim Arztbesuch die Intimsphäre gewahrt bleibt und ob man den Mediziner an Freunde weiterempfehlen würde. Zudem gibt das neue Online-Portal Anhaltspunkte dafür, ob sich der Arzt bei der Behandlung genug Zeit nimmt und regelmäßig nach der Verträglichkeit der verordneten Medikamente fragt.

Schmähkritik ist verboten

Die Ergebnisse zu einem Arzt werden erst veröffentlicht, wenn mindestens zehn Beurteilungen vorliegen. Schmähkritik ist nicht erlaubt. In die Befragung eingeschlossen sind alle niedergelassenen Ärzte, jedoch keine Pharmakologen und Pathologen. Auch Zahnärzte und Psychotherapeuten können noch nicht bewertet werden, dies soll erst in einem nächsten Schritt geschehen. Ab Anfang 2012 können sich auch die anderen Kassen an dem Projekt beteiligen.

Ärzte können auf Bewertung reagieren

Das Portal sei für Patienten entwickelt worden, richte sich aber nicht gegen Ärzte, betonte der stellvertretende Vorstandschef des AOK-Bundesverbandes, Jürgen Graalmann. "Im Gegenteil: Sie erhalten über das Portal ein systematisches Feedback ihrer Patienten." Auf freie Textfelder sei verzichtet worden, um unsachgemäße Äußerungen auszuschließen. Nach Angaben des Vize-Vorstandschef der Barmer GEK, Rolf-Ulrich Schlenker, ist das System zudem vor Manipulation geschützt, weil sich Versicherte mit den Angaben auf ihrer Krankenkassenkarte registrieren. Die Befragung selbst erfolge anonym. Ärzte könnten per Kommentar auf die Bewertungen reagieren.

Patienten können sich besser orientieren

Experten reagierten überwiegend positiv auf das Online-Portal. So sagte der Vizepräsident der Bundesärztekammer, Frank Ulrich Montgomery, dass der Ärztenavigator zu mehr Patientenorientierung und -zufriedenheit beitragen könne. Auch der Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Wolfgang Zöller (CSU), lobte das Portal: "Es gibt arztsuchenden Patienten eine geeignete Hilfestellung und alle patientenorientiert arbeitenden Ärzte profitieren von der Weiterempfehlung", sagte er.

Hier finden Sie die Arztsuche

Die neue Online-Arztsuche wurde von den beiden Krankenkassen und der Weißen Liste, einem Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen, entwickelt. Die Befragung und die Arztsuche sind unter folgenden Internetadressen erreichbar: www.aok-arztnavi.de, http://arztnavi. barmer-gek.de sowie www.weisse-liste.de/arzt.

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