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Smartphone-Notfälle: Von Code vergessen bis Wasserschaden

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Display kaputt, Wasserschaden?  

Neun schnelle Tipps für Smartphone-Notfälle

30.06.2016, 10:47 Uhr | dpa, t-online.de

Smartphone-Notfälle: Von Code vergessen bis Wasserschaden. "Spider-App" ist die lustige Beschreibung für ein gesplittertes Smartphone-Display. (Quelle: dpa)

"Spider-App" ist die lustige Beschreibung für ein gesplittertes Smartphone-Display. (Quelle: dpa)

Der Smartphone-Alltag verläuft nicht immer reibungslos. Display gesprungen, Code vergessen oder Wasserschaden gehören zu den kleineren und größeren Missgeschicken. Aber nur selten besteht wirklich Anlass zur Sorge. Für die meisten Notfälle gibt es eine einfache Lösung.

Smartphones sind manchmal erstaunlich stabil; auch wenn sie aus der Tasche fallen oder wir uns draufsetzen, gehen sie nur selten kaputt. Wir geben Tipps, wenn doch etwas zu Bruch gegangen ist. Oder wenn man den Sperrcode vergessen hat. Hier sind neun Probleme – und neun Lösungen aus dem Smartphone-Alltag.

Mein Display ist zerkratzt. Was hilft am besten?

Wenn das Display leicht zerkratzt ist, helfen bestimmte Polituren. Hierbei rät Markus Merkle von "Handysektor.de": "Setzen Sie auf Markenqualität. Gute Polituren geben an, für welche Modelle sie geeignet sind." Der Grund: Einige Smartphones haben Glas-, andere Kunststoffdisplays und brauchen unterschiedliche Polituren. Vom Polieren mit Zahnpasta rät er dringend ab. Grundsätzlich können Displayfolien helfen, solche Schäden zu vermeiden. Alle paar Monate sollte die Folie ersetzt werden.

Das Display ist gesprungen. Was tun?

Ein gesprungenes Display kann noch funktionieren. Markus Merkle warnt aber davor, es über einen längeren Zeitraum weiter zu verwenden. "Einerseits können durch die Risse Schmutzpartikel und Feuchtigkeit uns Telefon eindringen, andererseits besteht Verletzungsgefahr für den Benutzer." Erste Hilfe für das Display kann hier auch nachträglich eine Schutzfolie als "Pflaster" sein. Aber: So schnell wie möglich sollte ein Austausch des Displays stattfinden. Zwar gibt es im Internet eine Vielzahl an Austauschanleitungen für Smartphone-Displays, aber nur versierte Nutzer sollten das selbst erledigen.

Wasserdichtes Smartphone von Motorola (Quelle: imago/ITAR-TASS)Wasserdichtes Smartphone von Motorola (Quelle: imago/ITAR-TASS)

Mein Smartphone ist ins Wasser gefallen. Kann ich es noch retten?

Einige Smartphone-Modelle sind wasserdicht und nehmen gar keinen Schaden. Wenn doch, zählt Schnelligkeit. Holen Sie das Gerät sofort aus dem Wasser, schalten Sie es aus und entnehmen Sie alle losen Teile wie SIM- oder Speicherkarte und den Akku. Versuchen Sie dabei, dass Smartphone mit dem Display nach oben zu halten, damit kein Wasser ins Innere läuft. Legen sie alle Einzelteile und das Smartphone auf ein trockenes Tuch und tupfen Sie sichtbares Wasser vorsichtig ab. Vom Trockenföhnen ist abzuraten, weil der Luftstrom die Feuchtigkeit in das Gehäuseinnere pusten könnte, bevor es wegtrocknet. Probieren Sie stattdessen den Reis-Trick: Legen Sie das Smartphone für zwei Tage in eine luftdicht verschlossene Tüte mit trockenem, ungekochtem Reis. Reis entzieht die restliche Feuchtigkeit. Er sollte allerdings nicht zu staubig sein oder viele Bruchstücke enthalten.  

Mit etwas Glück funktioniert das Smartphone danach wieder. Auch wenn dann nicht garantiert ist, dass es keine Folgeschäden gibt, sagt Cem Caliskan, Mobilfunkhändler aus Erkrath. Deshalb führt auch kein seriöser Händler bei solchen Schäden eine Reparatur durch. 

Bei manchen Handys ist die Handhaltung entscheidend.Bei manchen Handys ist die Handhaltung entscheidend.

Schlechter Empfang. Gibt es Hilfe?

Wenn der Nebenmann trotz selbem Mobilfunkanbieter besseren Empfang hat, kann das verschiedene Ursachen haben. Ein Grund kann zum Beispiel der Aufbau des Smartphones sein. "Auch bei den heutigen Telefonen kann immer noch die Handhaltung etwas ausmachen", sagt Markus Merkle. Eine Drehung des Telefons kann schon Abhilfe schaffen, falls man beispielsweise mit der Hand die eingebaute Antenne verdeckt. Cem Caliskan empfiehlt einen Blick in die Einstellungen. "Je nach Modell lässt sich der Netzmodus einstellen. Wenn das Handy permanent nach einer LTE-Abdeckung sucht, aber nur eine geringere vorhanden ist, kann das den Empfang beeinträchtigen."

Wenn das Display schwarz bleibt (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)Wenn das Display schwarz bleibt (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)

Mein Handy ist "eingefroren" und reagiert nicht mehr. Was tun?

Den Akku entnehmen und wieder einsetzen, ist der leichteste Weg. Geht das nicht, hilft ein "Soft Reset". Dazu wird meist der Ausschaltknopf mehrere Sekunden lang gedrückt. Im Zweifel wartet man, bis der Akku sich selbst geleert hat. Manchmal wirkt auch ein Anruf auf dem streikenden Telefon Wunder. Bleibt das Display einfach schwarz, ist der Akku möglicherweise tiefentladen und lässt sich möglicherweise wieder aktivieren. Doch hier ist oft Geduld gefragt, je nach Zustand kann es manchmal sehr lange dauern, bis das Smartphone wieder reagiert. 

Sperrmuster beim SmartphoneSperrmuster beim Smartphone

Ich habe meinen Sperrcode vergessen – und jetzt?

iPhones werden gelöscht, wenn man zu oft den falschen Code eingibt. Dann lassen sie sich per iCloud, iTunes oder über den Wartungszustand entsperren und wiederherstellen. Ohne Datensicherung sind dann allerdings alle Daten futsch. Eine genaue Anleitung zum Wiederherstellen gesperrter Telefon gibt Apple auf seiner Webseite. Androidbesitzer können ab Version 5.0 Googles Android Geräte-Manager auf der Google-Webseite nutzen, um die Passwortsperre zurückzusetzen. Eine Einschränkung gibt es aber: Der Geräte-Manager muss auf dem Smartphone aktiviert sein, bevor man den Code vergisst.

Ist das Handy in falschen Händen, helfen Googles und Apples Dienste. (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)Ist das Handy in falschen Händen, helfen Googles und Apples Dienste. (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)

Mein Handy wurde gestohlen – wie bekomme ich es wieder?

Hier helfen der Android Geräte-Manager und die Apps "iPhone-Suche" für iOS. Sie erlauben das Aufspüren und im Notfall auch das Löschen des Telefons aus der Ferne, erklärt Rainer Beckmann. Das Telefon sollte sofort nach Bemerken des Diebstahls beim Netzbetreiber gesperrt werden. Für die Anzeige bei der Polizei braucht man auch die IMEI-Nummer des Gerätes. Mit ihr können gefundene Geräte zurück zum Eigentümer gelangen. Die IMEI-Nummer befindet sich auf der Rechnung und der Verpackung des Telefons oder wird nach Eingabe von *#06# angezeigt.

Das Handy ist stumm, und ich weiß nicht, wo ich es hingelegt habe.

Auch hier helfen "iPhone-Suche" und der Android Geräte-Manager. "Über diese Konten können, je nach Modell, trotz Stummschaltung, Signaltöne ausgesendet werden", so Markus Merkle.

Alle Apps laufen so langsam. Wie werden sie wieder schneller?

"Man sollte regelmäßig überprüfen, welche Apps überhaupt noch benutzt werden. Alleine das Löschen von Apps kann die Performance deutlich verbessern", empfiehlt Markus Merkle. Nicht benötigte Apps im Hintergrund findet und beendet man besser. Wenn das nicht hilft, kann man nach einer Datensicherung das Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

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