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Differenzen zwischen Gästen und Fluggesellschaften

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Differenzen zwischen Gästen und Fluggesellschaften

01.03.2010, 17:07 Uhr | Spiegel Online

Doch Fluggesellschaften und Reisende haben unter Umständen sehr unterschiedliche Auffassungen davon, was angemessen ist und was nicht. So verweigerte beispielsweise die amerikanische Fluggesellschaft Southwest Airlines einer 23-Jährigen den Zutritt zum Flugzeug, weil sie zu aufreizend gekleidet war. Kyla Ebbert durfte erst gen Tucson abheben, nachdem sie sich umgezogen hatte. Mit dieser Geschichte wurde die Blondine berühmt, der Chef der Fluggesellschaft musste sich öffentlich entschuldigen. Bei Southwest Airlines heißt es, man könne sich vorstellen, Deltas Beispiel zu folgen.

Preis für "Planeguage"

Delta bekommt von allen Seiten Applaus für seine kreative Erziehungsmaßnahme, auch von einigen Passagieren wie Larry Pellegrini. Ihn ärgert es auf seinen allwöchentlichen Flügen am meisten, dass die Leute sich nicht die Hand vor den Mund halten, wenn sie husten. Die Kampagne gewann sogar einen Preis von Anna Post, die Ur-Ur-Enkelin der amerikanischen Benimm-Ikone Emilie Post. Post sagte, die Videos seien eine effektive Art und Weise, den Passagieren beizubringen, wie man sich freundlich verhält. "Je deutlicher es den Menschen bewusst wird, welche Auswirkungen ihr Handeln auf andere Menschen hat, desto höher sind die Chancen, dass sie sich anstrengen, rücksichtsvoll zu sein.

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