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Das schreibt der Tester  

Check-out

11.04.2009, 14:18 Uhr | Top Hotel, Anonymer Tester

Der Check-out verläuft sehr fehlerhaft. Ich werde während des gesamten Vorgangs nicht ein einziges Mal gefragt, ob mir der Aufenthalt gefallen hat – offenbar geht man davon aus, dass es gar nicht anders sein kann. Laut Info-Ausdruck der Rechnung wurde ein Frühstück zu viel berechnet, zudem fällt die Minibarrechnung komplett falsch aus – zu meinen Ungunsten. Beide reklamierten Posten werden jedoch umgehend mit einem Lächeln aus der Rechnung genommen, die sich nun auf 1118,75 £ beläuft. Die Mitarbeiterin versäumt es sowohl, mich freundlich zu verabschieden, als auch, mir eine gute Heimreise zu wünschen oder höflich anzumerken, dass man mich gern bald wieder begrüßen möchte. Obwohl die Gepäckträger vorher über meine Abreise informiert wurden, gelingt es ihnen nicht, rechtzeitig ein Taxi unmittelbar vor die Tür zu rufen. So muss ich bis zur Hauptstraße an der Ecke laufen, was einfach nicht kommod ist und den Abgang noch holpriger werden lässt. Dort verladen die Mitarbeiter mein Gepäck ins Taxi und verabschieden sich freundlich.

Wertung: mangelhaft

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