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USA: Dicke Passagierin verklagt Southwest Airlines

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USA: Dicke Passagierin verklagt Southwest Airlines

04.05.2012, 16:01 Uhr | Markus Roman, mro

USA: Dicke Passagierin verklagt Southwest Airlines. Bei Southwest Airlines müssen Dicke zwei Plätze buchen (Quelle: Reuters)

Bei Southwest Airlines müssen Dicke zwei Plätze buchen (Quelle: Reuters)

Zweimal durfte sie nicht ins Flugzeug, jetzt zieht eine übergewichtige US-Passagierin vor Gericht. Die US-Bürgerin Kenlie T. verklagt die Fluggesellschaft Southwest Airlines wegen ihrer "Customer of Size"-Richtlinien, nach denen übergewichtige Passagiere zwei Sitzplätze kaufen müssen oder vom Flug ausgeschlossen werden können. Laut T.s Blog alltheweigh.com geht es ihr mit dieser Klage nicht um das Geld, sondern um einheitliche Regeln bei den Airlines.

Zwei Vorfälle in 2011

Nach einem Bericht der ABC-News-Sendung "Nightline" lauten T.s Vorwürfe, dass Angestellte der Airline "den Richtlinien der Gesellschaft nicht Folge leisteten und sich dafür entschieden, vor Mitreisenden zu diskrimieren, erniedrigen und beschämen". Außerdem verwende die Fluggesellschaft "diskriminierende Handlungen gegen adipöse Passagiere". Laut T.s Blog geht es um zwei Vorfälle im vergangenen Jahr. Bereits im April 2011 berichtete sie auf ihrem Blog, sie, ihre Mutter und eine weitere Passagierin seien von Angestellten der Airline vor anderen Passagieren auf ihr Übergewicht angesprochen worden. Ein Mitarbeiter am Gate habe sie nach ihrem Gewicht und Kleidergröße gefragt und ihr dann mitgeteilt, dass sie "zu fett zum Fliegen" sei. Laut T.s eigenen Angaben wog sie zu diesem Zeitpunkt zwischen 110 und 130 Kilogramm. Nachdem T. den Vorfall in ihrem Blog beschrieb, entschuldigte sich die Airline schriftlich. Wenige Monate später gab es einen weiteren Zwischenfall, bei dem eine Southwest-Angestellte gesagt haben soll: "Sehen Sie sich doch an, ganz offensichtlich brauchen Sie zwei Sitzplätze". Nach diesem Vorfall entschloss sich T. zur Klage - vor allem um Aufmerksamkeit auf das Thema zu lenken, wie sie sagt.

Willkürliche Auslegung für "Customers of Size"

T. betont, es gehe ihr bei der Klage nicht um das Geld, sondern um einheitliche Regeln in der Branche. Offiziell gibt es bei Southwest Airlines die sogenannte "Customers of Size"-Richtlinie. Danach müssen sich Passagiere, die nicht mehr zwischen zwei Armlehnen passen, einen zusätzlichen Sitzplatz buchen. Laut einer Sprecherin der Airline bekommen die Passagiere sogar ihr Geld für den zweiten Platz zurück, wenn der Flug nicht ausgebucht ist. T. beklagt die unklaren Regeln sowie die Willkür bei der Durchsetzung. "Wenn ich schon einen zweiten Platz buchen muss, sollte ich das bei der Buchung wissen - und nicht erst am Gate", sagte sie "Nightline". Auf ihrer Website beklagt sie die unterschiedliche Auslegung: "Warum gilt die 'Customer of Size'-Richtlinie bei dem einen, aber nicht bei einem anderen?"

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