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Luftfahrt: British Airways boykottiert Heathrow

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Neuer Terminal  

British Airways boykottiert Heathrow

27.03.2008, 18:30 Uhr | dpa

Die Queen weihte am 14. März den neuen Terminal "T5" in Heathrow ein (Foto: Imago)Die Queen weihte am 14. März den neuen Terminal "T5" in Heathrow ein (Foto: Imago) Die Eröffnung des neuen Terminals an Europas größtem Flughafen in London Heathrow hat am Donnerstag in einem peinlichen Chaos geendet. Nachdem es erhebliche Probleme bei der Gepäckabfertigung gab, strich die Fluglinie British Airways am Donnerstagnachmittag 34 noch ausstehenden Inlands- und Kurzstreckenflüge ins Ausland. Hunderte verärgerte Passagiere saßen fest. Darunter auch zahlreiche Fluggäste, die nach Deutschland wollten. Der "Terminal 5" war vor zwei Wochen von Königin Elizabeth II. eingeweiht worden. Am Donnerstag erfolgte die Inbetriebnahme mit der Abfertigung der Passagiermaschinen.

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Infografik Das neue Terminal in Heathrow
Zum Durchklicken Handgepäckregeln: Das darf mit
Zum Durchklicken Bitte kein Applaus: Benimm-Knigge im Flieger

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Wann kommt das Gepäck?

Ankommende Passagiere mussten teilweise mehr als zwei Stunden auf ihr Gepäck warten. Sieben Flugzeuge verließen aufgrund einer Computerpanne den Flughafen ohne Gepäck. British Airways, die den Terminal alleine nutzt, entschuldigte sich bei den Passagieren für die Unannehmlichkeiten. Die Fluglinie machte Mitarbeiter für die Probleme verantwortlich, die sich erst an das neue nach früheren Angaben von Flughafenbetreiber BAA "ausgeklügelte" Gepäcktransportsystem gewöhnen müssten. Während sich die Passagiere in der ersten Maschine, die um 4.42 Uhr aus Hongkong gelandet war, noch beeindruckt von der gewaltigen Architektur des 5,6 Milliarden Euro teuren Baus zeigten, änderte sich das Bild wenige Stunden später: "Ich bin wütend! Wir hatten einen 50- minütigen Flug von Frankfurt und mussten dann 90 Minuten auf das Gepäck warten", sagte die in Deutschland lebende Britin Kate Adamson.

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Lange Schlangen im Terminal

Auch in anderen Bereichen gab es Probleme: Bei der Gepäckabfertigung und an den Sicherheitsschleusen bildeten sich lange Schlangen. Passagiere beschwerten sich über schlechte Beschilderung, zudem streikten Rolltreppen und Bezahlautomaten für Parkgebühren. Begleitet wurde die Eröffnung von protestierenden Gegnern des Flughafenausbaus. Heathrow gilt unter Passagieren wegen Verspätungen und langen Schlangen als einer der schlechtesten Flughäfen. Der neue Terminal war groß angekündigt worden. BAA will mit dem "T5" genannten Gebäude den Flughafen aus den Negativschlagzeilen bringen und das "Fliegen wieder zur Freude zu machen".

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