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23.10.2012, 12:54 Uhr | mro, dapd
Peinliche Panne für die italienische Airline Alitalia: Wegen eines Software-Fehlers während einer weltweiten Werbeaktion konnten offenbar tausende Facebook-Benutzer statt des versprochenen Rabatts die Tickets ganz umsonst buchen. Das berichtet die Zeitung "La Repubblica". Die versehentlich ausgestellten Tickets seien zwar annulliert worden, was aber zu weiterem Unmut der Nutzer führte.
Alitalia hatte dem Bericht zufolge die Aktion Ende der vergangenen Woche mit der Verlockung eröffnet, 25 Prozent Rabatt auf alle internationalen Flüge - etwa von Bologna über Abu Dhabi nach London-Heathrow - zu gewähren. Wer buchte, musste seine E-Mail-Adresse angeben. Alitalia wollte so in den Sozialen Netzwerken präsenter sein und mehr Tickets verkaufen. Im Internet habe es sich dann aber rasch herumgesprochen, dass man doch auch ganz umsonst buchen konnte, schrieb "La Repubblica" in ihrer Online-Ausgabe am Montag. Nach Darstellung des deutschen Portals Urlaubspiraten wollte Alitalia in Japan zudem einen Gutschein über 25.000 Yen (rund 240 Euro) anbieten, machte ihn aber zunächst weltweit verfügbar, wodurch viele Flüge praktisch kostenlos wurden.
Die Airline äußerte sich nicht zu der Software-Panne, auch die Zahl der "verschenkten" Tickets ist nicht bekannt. Noch während der Buchungen habe Alitalia jedoch das "Eigentor" offenbar erkannt, den Fehler behoben und alle bestellten Gratistickets annulliert, hieß es weiter. Das wiederum habe einen Sturm der Entrüstung ausgelöst, etliche Facebook-Nutzer beschwerten sich.
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Quelle: mro, dapd
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