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United Airlines verzögert Flug für letzten Abschied

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United Airlines verzögert Flug für letzten Abschied

08.03.2013, 12:59 Uhr | Markus Roman

United Airlines verzögert Flug für letzten Abschied. eine United-Airlines-Maschine am Boden (Quelle: imago)

eine United-Airlines-Maschine am Boden (Quelle: imago)

Es gibt sie, die herzerwärmenden Geschichten in der Luftfahrt neben den Erzählungen von Verspätungen und verlorenem Gepäck. Im Januar entschieden Mitarbeiter von United Airlines, einen Abflug zu verzögern, damit ein Mann noch rechtzeitig seine sterbende Mutter besuchen konnte. Das berichtet CNN.

Passagier droht, Anschlussflug zu verpassen

Die Geschichte ereignete sich am 24. Januar. Kerry D. bekam die Nachricht, dass seine Mutter, die schon lange an rheumatoider Arthritis litt, im Sterben lag. D. buchte einen Flug von San Francisco nach Lubbock im US-Bundesstaat Texas, hatte planmäßig nur 40 Minuten Zeit, um in Houston umzusteigen. Der Flug von Houston nach Lubbock war der letzte des Tages. Doch dann hatte die Verbindung von San Francisco nach Houston Verspätung. D. verzweifelte und brach in Tränen aus, weil er glaubte, seinen Anschlussflug nicht mehr bekommen würde. Laut CNN kümmerten sich die Flugbegleiter um den aufgelösten Mann und sagten, sie würden tun, was sie könnten, um zu helfen. Außerdem informierte die Kabinen-Crew den Kapitän über die Anschlussflüge D.s.

"Wir haben Sie schon erwartet"

Als D. in Houston zum Gate sprintete, wartete bereits ein United-Mitarbeiter auf ihn mit den Worten: "Herr D., wir haben Sie schon erwartet". Der Kapitän des ersten Fluges hatte die Crew der Anschlussmaschine über D.s Lage informiert, diese daraufhin ihren Abflug verzögert. Die Boden-Crew in Houston sorgte sogar dafür, dass sein Gepäck noch rechtzeitig verladen werden konnte. D. erreichte das Krankenhaus, in dem seine Mutter, lag noch rechtzeitig, um sich zu verabschieden. Seine Mutter starb am nächsten Morgen. D.s Dankesschreiben veröffentlichte United Airlines sogar in einem Mitarbeiter-Newsletter. "An diesem Tag haben unsere Mitarbeiter toll zusammengearbeitet, um einem Kunden zu helfen", sagte United-Sprecherin.

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Bei zu langer Verspätung hätten Passagiere Recht auf Entschädigung

So rührend und emotional bewegend die Geschichte für D. war, für die anderen Passagiere war die zweite Maschine wohl schlicht verspätet. Wäre der Zwischenfall an einem EU-Flughafen passiert, hätten die anderen Gäste unter Umständen sogar einen Anspruch auf Schadensersatz, sagte Reiserechtler Paul Degott T-Online. Demnach ist nach der EU-Fluggastrechtverordnung der Grund für die Verspätung unerheblich. Auch auf außerordentliche Umstände könnte sich die Airline in diesem Fall nicht berufen. Allerdings greift die EU-Verordnung auch erst, wenn ein Flugzeug mehr als drei Stunden später als geplant am Zielflughafen ankommt.

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