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Die besten Anbieter (Seekreuzfahrten)

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Deutsches Institut für Service-Qualität  

Die besten Anbieter (Seekreuzfahrten)

18.07.2009, 16:08 Uhr

Rang

Anbieter

Gesamt (100 %)

Service (80 %)

Leistungsangebot (20 %)

1

AIDA Cruises

95,5

100,0

77,5

2

Princess Cruises

83,2

87,5

65,9

3

Hapag-Lloyd Kreuzfahrten

82,2

83,7

76,1

4

Carnival Cruises Line

65,3

77,1

17,9

5

Costa Kreuzfahrten

62,9

62,9

62,9

6

Transocean Tours

57,4

64,3

29,8

7

Royal Caribbean International

52,9

55,2

44,0

8

Holland America Line

48,5

35,6

100,0

9

NCL

39,3

31,0

72,2

10

MSC Kreuzfahrten

30,0

25,9

46,6

11

Sea Cloud Cruises

0,0

0,0

0,0

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität. Anmerkung: In den Kategorien Service und Leistungsangebot bekommt der schlechteste Anbieter 0, der beste 100 Punkte, die übrigen Anbieter werden anhand ihrer relativen Leistung einsortiert.

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