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Die besten Anbieter (Flusskreuzfahrten)

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Deutsches Institut für Servicequalität  

Die besten Anbieter (Flusskreuzfahrten)

18.07.2009, 16:33 Uhr

Rang

Anbieter

Gesamt (100 %)

Service (80 %)

Leistungsangebot (20 %)

1

A-ROSA Flussschiff

91,4

100,0

57,0

2

Peter Deilmann Reederei

20,0

0,0

100,0

3

Premicon Line

16,2

2,9

69,2

4

Phoenix Reisen

14,6

18,2

0,0

5

Viking Flusskreuzfahrten

8,3

1,6

35,1

6

Hurtigruten

7,3

9,2

0,0

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität. Anmerkung: In den Kategorien Service und Leistungsangebot bekommt der schlechteste Anbieter 0, der beste 100 Punkte, die übrigen Anbieter werden anhand ihrer relativen Leistung einsortiert.

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