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Das sagt der Tester  

Check-Out

20.03.2009, 15:53 Uhr | Top Hotel 1-2/2009, Anonymer Tester

"An der Rezeption, die mit drei Mitarbeiterinnen unterbesetzt ist, herrscht großer Andrang und die Gäste warten in Schlangen. Ich werde von der Mitarbeiterin weder begrüßt noch mit Namen angesprochen. Frau K. bittet mich, an ihren Platz zu kommen, obwohl ich direkt vor einem PC stehe, mit dem sie sicher auf das gleiche System zugreifen kann. Die junge Mitarbeiterin erkundigt sich auch nicht, wie mir der Aufenthalt gefallen hat und vergisst, nach dem Minibarverbrauch zu fragen - so entgehen dem Hotel stets einige Euro. Ich erhalte zunächst einen Info-Ausdruck, auf dem ein Frühstück für zwei Personen berechnet wird, obwohl ich allein gefrühstückt habe. Der falsche Betrag wird kommentarlos aus der Rechnung genommen. Die Einzelbelege werden mir erst auf entsprechende Nachfrage ausgehändigt. Die Mitarbeiterin überreicht mir die Rechnung über 718,85 Euro sowie die Belege in einem Umschlag und wünscht mir noch einen schönen 2. Advent. Ein Gepäckträger ist nicht zu sehen."

Wertung: "mangelhaft"

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