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Das schreibt der Tester  

Concierge

11.04.2009, 13:31 Uhr | Top Hotel, Anonymer Tester

Ich frage nach einem Schuhladen, der dem Mitarbeiter nicht bekannt ist. Das ist an sich noch kein Problem, doch wirkt er viel zu gehetzt und informiert nur ungenau über den günstigs­ten Weg dorthin. Grundsätzlich allerdings ist die Concierge-Riege sehr bemüht und steht mit Rat und Tat zur Seite: Batterien werden ebenso umgehend aufs Zimmer gebracht wie zu später Stunde ein Adapter. Trotzdem erscheinen alle, stets wechselnden Mitarbeiter so unter Druck, dass sie mir das ungute Gefühl vermitteln, keine Zeit für mich zu haben. Die livrierten Mitarbeiter fallen zudem durch einen zu lauten, militärischen Ton auf. Wahrscheinlich fördert die Uniform ein solches Auftreten. Dass im Hotel an vielen Stellen der Schlendrian herrscht, zeigt sich auch am Concierge-Desk und an dessen ungepflegtem Aussehen: Hier stapeln sich nicht nur Pakete und Einkaufstüten von Gästen, es sammelt sich auch viel Unrat an.


Wertung: befriedigend

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