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Muss man sich schriftlich beschweren?

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Muss man sich schriftlich beschweren?

21.05.2012, 17:28 Uhr | Andreas Heimann, dpa-tmn

Nein, muss man nicht. Aber besser ist das: "Man muss es im Zweifelsfall belegen können. Wenn man die Reiseleitung anruft, sollte man also einen Zeugen haben. Sonst kann man mit dem Smartphone auch eine E-Mail schicken", rät Degott. Vorsicht ist geboten, wenn die Reiseleitung empfiehlt, die Mängel doch einmal aufzuschreiben und das Ganze am Ende des Urlaubs abzugeben. "Wenn das Protokoll das Datum vom vorletzten Urlaubstag hat, kann ich nur für die beiden letzten Tage Ansprüche stellen."

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