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Guild Wars 2: Log-in und Server-Probleme lösen

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Guild Wars 2: Entwickler gibt Tipps zur Fehlerbehebung

31.08.2012, 15:03 Uhr | jr / ams

Guild Wars 2: Log-in und Server-Probleme lösen. Guild Wars 2 Guild Wars 2 Online-Rollenspiel für PC von Arena Net (Quelle: Arena Net)

Guild Wars 2 (Quelle: Arena Net)

Der Ansturm der Rollenspiel-Fans auf Guild Wars 2 für PC bringt die Support-Abteilung von Entwickler Arena Net gerade kräftig ins Schwitzen. Da die Serverkapazität ausgereizt ist und auch noch einige Bugs im Spiel selbst ausgemerzt werden müssen, häufen sich die Benutzeranfragen. Um für Entlastung zu sorgen, haben die Entwickler jetzt einige allgemeine Tipps zur Fehlerbehebung publiziert und die Fans zugleich auf der offiziellen Facebook-Seite zum MMOG gebeten, weitere Support-Tickets nur in wirklich wichtigen Fällen aufzumachen.

Probleme selbst beheben

  • E-Mail Verifizierung im "Launcher"-Startprogramm: Die Verifizierung ist nach Auskunft von Arena Net zur Zeit abgeschaltet. Die Spieler sollen nach dem Einloggen einfach auf den roten "Spielen"-Button klicken und loslegen.
  • Passwort-Reset-Anfrage: Arena Net warnt hier explizit vor Phishing-Versuchen. Wer keinen Reset beantragt, aber trotzdem eine entsprechende E-Mail mit Reset-Link bekommen hat, soll auf gar keinen Fall darauf klicken, sondern die Mail ganz einfach löschen.
  • Probleme beim Log-in: Wenn der erste Versuch, sich ins Spiel einzuloggen, mit einer Fehlermeldung quittiert wird (Fehlercode 42), ist es ratsam, die Optionshäkchen vor "Benutzername merken" und "Passwort merken" zu entfernen und danach den Launcher noch einmal zu starten.
  • Registrierung des Spiels scheitert: Bekommt man hier den Fehlercode 38 angezeigt, dann wurde der Spiele-Code noch nicht mit einem Account verknüpft. Das muss unbedingt vor der Registrierung passieren. Wird der Spiele-Code angeblich bereits verwendet, bittet Arena Net darum, sich unter der folgenden Webadresse einzuloggen: https://account.guildwars2.com/login
  • Schwierigkeiten beim Online-Shopping: Wer Schwierigkeiten damit hat, im Ingame-Store einzukaufen oder die digitale Version von Guild Wars 2 auf der Webseite von Arena Net zu erwerben, der sollte zunächst überprüfen, ob er die korrekten Karteninformationen eingetragen hat. Liegt ein Übermittlungsfehler vor, dann ist es ratsam, zwischen den Zahlungsversuchen eine 24-stündige Pause einzulegen, um Blockierungen oder Mehrfach-Abbuchungen zu vermeiden.

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