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Xbox One: Microsoft empfiehlt Austausch über den Verkäufer abzuwickeln

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Xbox One: Kleinere Probleme mit dem Blu-ray-Laufwerk zum Launch

25.11.2013, 16:33 Uhr | jr / ams

Xbox One: Microsoft empfiehlt Austausch über den Verkäufer abzuwickeln. Die aktuelle Microsoft-Konsole Xbox One (Quelle: Microsoft)

Die aktuelle Microsoft-Konsole Xbox One (Quelle: Microsoft)

Dass Microsoft am Launch-Wochenende der neuen Spielkonsole Xbox One mit dem obligatorischen "Day One"-Patch und der Registrierung der Konsolen seinen Online-Dienst "Xbox Live" leistungstechnisch an die Grenze bringen würde, konnte sich jeder ausmalen. Doch im Großen und Ganzen war der aufgerüstete Serverpark dem Ansturm gewachsen. Zwar dauerten die Downloads ihre Zeit, doch Ausfallzeiten und Log-in-Probleme hielten sich in Grenzen. Auch in punkto Hardware traten keine gravierenden Ausfälle auf. Nur vereinzelt wurde Hardware-Probleme gemeldet. Hier will Microsoft mit einem Austauschprogramm schnell für Ersatz sorgen.

Xbox One: Gelegentliche Laufwerksprobleme vergällen den Spaß

Nutzermeldungen zufolge traten einige Fälle auf, bei denen das eingebaute Blu-ray-Laufwerk beim Einlegen eines Mediums ein klackerndes Geräusch von sich gab, worauf der Ein- und Auszug der Spielmedien blockierte und die Wiedergabe des Games nicht möglich war.

Vereinzelt wurden auch Berichte über Crashs und ständige Neustarts der Xbox One, Knistergeräusche beim Anschluss von Headsets, defekte Festplatten und sich mit der Fehlernummer "E100" bemerkbar machende "Green Screens of Death" laut.

In diesen Fällen empfiehlt Microsoft, sich an den jeweiligen Verkäufer zu wenden, da hier der Austausch schneller vonstatten geht, als das bei der Einsendung der defekten Xbox One über den Kundendienst möglich ist.

Das Problem dabei: Da am Launch-Wochenende mehr als eine Million Konsolen verkauft wurde, haben sich auch für Umtauschfälle die Lagerbestände buchstäblich in Luft aufgelöst, so dass es auch hier zu längeren Wartezeiten kommen kann. Der Online-Händler Amazon kalkuliert zur Zeit mit einer Umtausch-Dauer bis Mitte Dezember - erst dann sei Ersatz lieferbar.

Die Xbox One ist weltweit am 22. November erschienen. Alle News und Informationen zur Next-Gen-Konsole aus dem Hause Microsoft gibt es auf unserer Themenseite. In unserem Test zur neuen Microsoft-Konsole können Sie nachlesen, was wir von der Xbox One halten.

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