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AC Unity, Driveclub und Halo: Videospiele voller Fehler

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Bugs in Games  

Videospiele voller Fehler - Wenn der Kunde zum Tester wird

22.01.2015, 12:20 Uhr | (jr / ams), dpa-tmn

AC Unity, Driveclub und Halo: Videospiele voller Fehler. Bugs in Videospielen (Quelle: Sony (Montage: www.t-online.de))

Bugs in Videospielen (Quelle: Sony (Montage: www.t-online.de))

Charaktere ohne Gesichter, Abstürze in Serie und Online-Titel, die den Weg ins Internet nicht finden: Immer wieder kommen Videospiele mit schwerwiegenden Fehlern auf den Markt. Um Frust zu verhindern, sollten Zocker mit dem Kauf deshalb lieber ein bisschen warten.

Käfer im System

Experten nennen Fehler in Computerprogrammen auch gerne Bugs - zu Deutsch: Käfer. In Spielen für den PC und die Konsole gab es die lästigen Tierchen schon immer. Zuletzt mussten sich viele Zocker sich aber mit echten Insektenplagen herumschlagen. Ob Assassin's Creed Unity, Driveclub oder Halo - The Master Chief Collection: Selbst große Blockbuster kamen 2014 mit spielspaßverderbenden Bugs in den Handel.

Die Vielfalt der Fehler ist dabei fast so groß wie ihre Anzahl. In Halo ist vor allem der wichtige Mehrspielermodus betroffen. In Driveclub klappte die Vernetzung mit anderen Spielern nicht richtig - obwohl die Clubs, die man dabei gründen sollte, dem Spiel sogar seinen Namen geben. Und Unity bietet ein grafisch beeindruckendes Spiel voller Menschenmassen, litt beim Verkaufsstart aber unter Grafik-Fehlern und ruckelnden Bildern.

Spiele werden immer komplizierter

Woher kommt die Fehlerepidemie? "Ein Grund ist, dass die Entwicklung von Spielen immer komplexer wird", sagt Thomas Bremer, Professor im Studiengang Game Design an der Hochschule für Technik und Wirtschaft (HTW) Berlin. Aktuell erscheinen viele Spiele gleichzeitig für den PC, die neuen Konsolen Playstation 4 und Xbox One sowie deren Vorgänger. Das bedeutet viel zusätzliche Arbeit, so Bremer: "Die PS4 ist zwar der Nachfolger der PS3, technisch haben beide Systeme aber nicht viel miteinander gemein."

Gleichzeitig bleibe immer weniger Zeit, die Arbeit zu erledigen: "Der Druck auf die Entwickler steigt, zum Beispiel durch immer kürzere Release-Zyklen." Während es früher nur bei Sportspielen wie Fifa eine jährliche Neuauflage gab, liefern inzwischen auch andere Serien wie Assassin's Creed alle zwölf Monate Nachschub. Die gründliche Fehlersuche kommt da während der Entwicklung oft zu kurz.

Beliebtes Gegengift: Der "Day-One-Patch"

Stattdessen versuchen die Hersteller häufig, das Problem durch sogenannte Patches zu beheben - im Idealfall noch kurz vor der Veröffentlichung, sonst danach. Auf dem PC existiert das Phänomen der sogenannten Day-One-Patches schon länger, auf den Konsolen sind die Updates spätestens seit dem Verkaufsstart von PS4 und Xbox One eher die Regel als die Ausnahme. Bevor man ein brandneues Spiel wirklich zocken kann, braucht es deshalb oft etwas Geduld: Häufig sind die Downloads mehrere hundert Megabyte groß.

Die bloße Existenz eines Day-One-Patches muss aber noch kein schlechtes Zeichen sein. "Nicht jeder Day-One-Patch ist gleichermaßen relevant», sagt Wolfgang Fischer, Chefredakteur der Zeitschrift "PC Games". "Manchmal drehen die Entwickler da nur an ein paar Stellschrauben. Einige Spiele funktionieren ohne den Patch aber tatsächlich nicht richtig."

Wer auf Nummer sicher gehen will, sollte mit dem Kauf neuer Spiele deshalb besser ein paar Wochen warten. Wichtig ist das vor allem bei Titeln, die Story und Atmosphäre in den Vordergrund stellen, so Fischer: "Gerade da würde ich mir das Spielerlebnis nicht durch Bugs verderben lassen." Bei Fußballsimulationen oder anderen Titeln, die man über einen längeren Zeitraum und immer wieder spielt, ist ein Start mit Fehlern vielleicht nicht ganz so tragisch.

Wer warten kann, ist im Vorteil

Einen Vorteil hat das Warten bei allen Spielen: Viele Titel gibt es schon nach ein paar Wochen deutlich günstiger. Und bei Onlinespielen ist dann der erste Ansturm auf die Server vorbei, der zu Beginn häufig für Ärger sorgt. Ob die Geduld wirklich nötig ist, verraten zum Beispiel Tests in Fachzeitschriften und auf Onlineportalen. Und bei bereits erschienen Titeln lohnt sich ein Blick in Foren und soziale Netzwerke - oft sieht man so am schnellsten, ob es Probleme mit einem Spiel gibt.

Wichtig ist, dass diese Recherche vor dem Kauf passiert. Geld zurück gibt es für kaputte Spiele nämlich nicht. Theoretisch ist das zwar ein Fall für die Gewährleistung, erklärt Barbara Steinhöfel von der Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz. Enttäuschte Käufer können mit dem Spiel also zum Händler gehen und sich beschweren. "Das Gewährleistungsrecht sieht allerdings eine Nachbesserung vor", so die Expertin. "Der Käufer muss also eine angemessene Frist zur Behebung des Fehlers einräumen."

Wie lang diese Frist genau sein muss, ist von Fall zu Fall unterschiedlich - zwei bis vier Wochen sind in der Regel aber noch im Rahmen. Geld zurück gibt es höchstens, falls das Spiel auch danach überhaupt nicht funktioniert. Außerdem muss der Hersteller des Spiels auch nachweislich schuld an dem Fehler sein, und nicht zum Beispiel die überlastete Server-Infrastruktur der Konsolenhersteller.

Auch das Widerrufsrecht für im Internet gekaufte Produkte hilft in solchen Fällen nicht weiter: "Bei Software gilt das nur für Discs in ungeöffneter Verpackung", erklärt Steinhöfel. Ausprobierte Spiele kann man also nicht zurückschicken. Und bei Download-Software erlischt das Widerrufsrecht in der Regel schon beim Herunterladen.

In besonders schweren Fällen kann es allerdings sein, dass geplagte Spielekäufer eine andere Form von Wiedergutmachung erhalten. Käufer der fehlergeplagten Neuauflage von Sim City durften sich 2013 zum Beispiel ein Gratisspiel aus dem Sortiment von Hersteller Electronic Arts aussuchen. Und Ubisoft will einen Teil der eigentlich kostenpflichtigen Zusatzinhalte für Assassin's Creed Unity gratis anbieten. Dabei handelt es sich aber um eine reine Kulanzregelung - einen Rechtsanspruch hat der Kunde darauf nicht.

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