Kfz-Versicherung: Preis statt Service ist entscheidend

Kfz-Versicherung: Kunden schauen zuerst auf den Preis

20.11.2012, 11:04 Uhr | sid

Kfz-Versicherung: Vielen Autofahrern ist der Preis wichtiger als der Service (Quelle: Thinkstock by Getty-Images)

Kfz-Versicherungen können Kunden offenbar eher mit dem Preis begeistern, als mit einem qualitativem Service. Eine repräsentative Umfrage im Auftrag der Versicherungsberatung HNW ergab, dass so etwa 43 Prozent der Verbraucher gelockt werden. Für deutlich weniger Verbraucher (28 Prozent) ist der Service im Schadensfall entscheidend. Die Beratungsqualität bezeichneten 15 Prozent als ausschlaggebend, die Erreichbarkeit und Schnelligkeit nach einem Unfall 13 Prozent.

ADAC: Kfz-Versicherungen besser vergleichen

Autofahrer, die zum ersten Mal eine Versicherung abschließen oder den Anbieter wechseln wollen, sollten unbedingt die Leistungen vergleichen, rät der ADAC. Denn niemandem nütze eine günstige Versicherung, wenn sie im Notfall möglicherweise nicht zahlt.

Zu den wichtigsten Leistungen zähle die Deckungssumme. Sie sollte mindestens 50 Millionen Euro betragen, besser 100 Millionen. In der Kaskoversicherung sollten auch bei grober Fahrlässigkeit alle Leistungen abgedeckt sein. Die Kaufpreisentschädigung sollte bei Totalschaden bis zu 24 Monate, bei Diebstahl mindestens sechs Monate betragen.

Mallorca-Police sinnvoll

Das Vergleichsportal Verivox empfiehlt, dass die Leistungen des Versicherers auch einen Folgeschadenschutz bei Tierbissen umfassen sollten. Bei diesem erweiterten Wildschadenschutz zahlt der Versicherer auch spätere Schäden, die etwa entstehen, nachdem ein Marder ein Kabel durchgebissenen hat. Sinnvoll sei auch die sogenannte Mallorca-Police. Dabei übernimmt die Kfz-Haftpflicht Schäden nach einem Unfall mit einem Mietwagen im Ausland.

Autofahrer, die ihren Versicherer wechseln wollen, müssen bis zum 30. November ihre Kündigung eingereicht haben. Das gilt für fast alle Kfz-Versicherungen in Deutschland.

20.11.2012, 11:04 Uhr | sid

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