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Honda führt bei Kundenzufriedenheit

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J.D. Power-Studie 2007  

Honda führt bei Kundenzufriedenheit

10.07.2007, 16:12 Uhr | t-online.de

Erster Platz in der Oberklasse: BMW 5er (Foto: BMW)Erster Platz in der Oberklasse: BMW 5er (Foto: BMW) Wenn es um die Kundenzufriedenheit geht, kann den Japanern so schnell keiner was vormachen: In der aktuellen Studie des US-Instituts J.D. Power führen die Automodelle aus Fernost in fünf von sieben Segmenten die Rangliste an. Besonders zufrieden sind die deutschen Autofahrer mit Produkten von Toyota und Honda: Drei beziehungsweise zwei Segmente gehen an diese Hersteller. Ehrenretter aus deutscher Sicht ist BMW: Die Bayern können wenigstens den ersten Zufriedenheitsplatz in der Oberklasse belegen.

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Grafik Zufriedenheit nach Marken

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Toyota auf Platz zwei verdrängt
Im Ranking der Marken liegt Honda erstmals ganz vorn. Platz zwei belegt der Vorjahressieger Toyota. Auf den dritten Platz kommt Subaru. Als erster deutscher Hersteller folgt BMW auf dem vierten Platz. Audi kommt auf Rang sieben, gefolgt von Mercedes auf dem achten Platz. Handlungsbedarf besteht vor allem noch bei VW: Die Wolfsburger belegen Rang 13 und liegen damit noch hinter Opel und der Konzerntochter Skoda.

Kleinwagen-Restwerte Top 3 April 2007
Restwerte Untere Mittelklasse Top 3 April 2007
Restwerte Mittelklasse Top 3 April 2007
Restwerte Mittelklasse-Kombis Top 3 April 2007
Obere Mittelklasse: Restwerte Top 3 April 2007
Obere Mittelklasse-Kombis: Restwerte Top 3 April 2007
Restwerte Oberklasse Top 3 April 2007
Restwerte bei Vans Top 3 April 2007
SUV-Restwerte Top 3 April 2007
Restwerte Cabrios Top 3 April 2007
Restwerte Roadster Top 3 April 2007


Hier geht es zum großen Archiv (Foto: Werk)Hier geht es zum großen Archiv (Foto: Werk)Prius ist der Gesamtsieger
Bei der Zufriedenheit mit bestimmten Fahrzeugmodellen führt das Hybrid-Modell Toyota Prius mit 892 von 1000 Punkten die Rangliste und das Segment der Kompaktwagen an. Der Yaris Verso aus dem gleichen Haus führt bei den Kleinwagen, der Corolla Verso bei den Vans. Konkurrent Honda belegt mit dem Accord und dem CR-V die ersten Plätze in der Mittelklasse und bei den SUVs.

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Foto-Show Die stärksten Marken im Mai 2007
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Auf einen Blick Alle Ergebnisse Mai 2007

20.000 Autobesitzer sagten ihre Meinung
Die Kundenzufriedenheitsstudie wird von J.D. Power seit sechs Jahren in Deutschland durchgeführt. Sie bietet Informationen über 27 Automobilhersteller und 112 Fahrzeugmodelle. Für die Studie bewerten mehr als 20.000 deutsche Autobesitzer ihre durchschnittlich zwei Jahre alten Fahrzeuge in den vier Hauptkategorien Qualität und Zuverlässigkeit, Attraktivität des Fahrzeugs, Zufriedenheit mit dem Vertragshändler und Unterhaltskosten.

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