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HP startet weltweiten Rückruf für Notebook-Akkus

Achtung Brandgefahr  

HP ruft weltweit Akkus von Notebooks zurück

16.06.2016, 18:03 Uhr | t-online.de

HP startet weltweiten Rückruf für Notebook-Akkus. HP ruft ruft bei einer Reihe von Notebooks schadhafte Akkus zurück. (Quelle: imago images/Symbolfoto L. Roberts)

HP ruft ruft bei einer Reihe von Notebooks schadhafte Akkus zurück. (Quelle: Symbolfoto L. Roberts/imago images)

Wegen Brand- und Explosionsgefahr hat HP weltweit einen Rückruf für Notebook-Akkus gestartet. Sie wurden zwischen März 2013 und August 2015  mit Geräten aus den Serien HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario und HP Pavilion ausgeliefert oder als Zubehör verkauft.

HP warnt davor, die betroffenen Akkus weiter zu benutzen, weil sie überhitzen können. Nutzer sollten den Akku herausnehmen und ihr Notebook bis zum Austausch des Akkus nur mit externer Stromversorgung betreiben.

Diese HP-Akkus können schadhaft sein

Schadhafte Akkus tragen Barcodes, die mit folgenden Buchstaben-Zahlen-Kombinationen beginnen:

  • 6BZLU*********
  • 6CGFK*********
  • 6CGFQ*********
  • 6CZMB*********
  • 6DEMA*********
  • 6DEMH*********
  • 6DGAL*********
  • 6EBVA*********

Kostenloser Ersatz über HP-Serviceseite

HP weist darauf hin, dass das Problem jedoch nicht bei allen Akkus mit diesen Barcodes besteht.

Nutzer finden genauere Informationen auf einer Serviceseite von HP. Dort stellt der Hersteller ein Dienstprogramm zum Download bereit, mit dem sich überprüfen lässt, ob vom Akku im eigenen Notebook Gefahr ausgeht. Alternativ kann man dies auch über ein Formular testen, in das die Seriennummer des Notebooks und der Barcode des Akkus eingegeben werden. 

Über die Serviceseite können betroffene Kunden kostenlos Ersatz anfordern. 

HP Kunden-Support: https://h30686.www3.hp.com/?lang=de-DE

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