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Was FahrgÀste jetzt wissen sollten

Von t-online, afp, dpa
Aktualisiert am 21.05.2015Lesedauer: 2 Min.
Der Zug fÀllt aus, was nun?
Der Zug fÀllt aus, was nun? (Quelle: dpa)
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Der Bahnstreik ist vorerst beendet, doch bis alle ZĂŒge wieder wie geplant fahren dauert es zumindest im Fernverkehr noch bis Samstag. Wir geben einen Überblick, welche Rechte und Möglichkeiten Reisende und Pendler haben.

Angebote der Bahn

Die Bahn bietet einige Kulanzregelungen an: FahrgĂ€ste, die wegen des Streiks ihre Reise nicht antreten können, bekommen Fahrkarten und Reservierungen kostenlos erstattet - auch nach dem ersten GĂŒltigkeitstag. Anlaufpunkt sind hier die DB Reisezentren oder die DB Agenturen. Online-Tickets können ĂŒber ein Online-Formular auf der Bahn-Website kostenlos erstattet werden.

Außerdem dĂŒrfen Passagiere wĂ€hrend eines Streiks den nĂ€chsten - auch höherwertigen - Zug nutzen. Das gilt auch bei Tickets mit Zugbindung, etwa Sparpreistickets. Ausgenommen von dieser Regel sind Schönes Wochenende-, Quer-durchs-Land- oder LĂ€nder-Tickets sowie reservierungspflichtige ZĂŒge.

FĂŒr Zeitkarten gelten die tariflichen Umtausch- und Erstattungsbedingungen. FĂŒr Verbundfahrkarten kommen die Beförderungsbedingungen der jeweiligen VerkehrsverbĂŒnde zur Anwendung.

Servicenummern und Live-Auskunft

Die Bahn bietet in Streikzeiten eine kostenfreie Servicehotline unter der Nummer 08000 996633 an. FahrgĂ€ste sollen sich auch weiterhin vor Reisebeginn ĂŒber Änderungen informieren.

Unter bahn.de/liveauskunft finden FahrgĂ€ste Auskunft darĂŒber, welche ZĂŒge wann abfahren. Auf dem Smartphone sind die Infos mit der App "DB Navigator" oder unter m.bahn.de zu finden. In den Systemen werden auch die ErsatzfahrplĂ€ne berĂŒcksichtigt. Unter bahn.de/blitz/view/index finden Bahnkunden im Internet zusĂ€tzliche, aktuelle Informationen zu den Auswirkungen des Streiks nach BundeslĂ€ndern.

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FahrgÀsten steht auch bei Streik Erstattung zu

Auch ohne die Kulanzregeln der Bahn gilt: FahrgÀste bekommen einen Teil des Ticketpreises erstattet, wenn sich ihr Zug wegen eines Streiks um mehr als 60 Minuten verspÀtet. Die Bahn kann in so einem Fall keine höhere Gewalt geltend machen. Das entschied der EuropÀische Gerichtshof (EuGH) im September 2013 (Rechtssache C-509/11).

Ab 60 Minuten VerspĂ€tung erhalten Bahnkunden 25 Prozent des Reisepreises zurĂŒck, ab 120 Minuten sind es sogar 50 Prozent. Das Fahrgastrechte-Formular gibt es auf der Webseite der Bahn im pdf-Format zum Ausdrucken.

Steht zu befĂŒrchten, dass ein Zug ausfĂ€llt oder sich um mehr als 60 Minuten verspĂ€tet, können sich Bahnkunden bereits vor Fahrtantritt den vollen Ticketpreis erstatten lassen und auf ein alternatives Verkehrsmittel umsteigen.

Alternativen zur Bahn

Als Alternativen zur Bahn bieten sich - neben dem eigenen Auto - InlandsflĂŒge, Mitfahrgelegenheiten, Fernbusse oder Mietwagen an. Vor allem Fernbusse und Mitfahrgelegenheiten sind eine meist gĂŒnstige Alternative. Auf dem Kurznachrichtendienst Twitter werden unter dem Hashtag "#twitfahrzentrale" Mitfahrangebote angezeigt.

WĂ€hrend eines Bahnstreiks sind Alternativen allerdings stark nachgefragt. Wer sich ĂŒberlegt auszuweichen, sollte sich möglichst schnell um sein Ticket kĂŒmmern. Zudem sollte man sich je nach Angebot ĂŒber Stornobedingungen und -zeitrĂ€ume - etwa bei Mietwagen - informieren.

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