So können Kunden bequemer shoppen

Beim Online-Kauf können Kunden Bestelltes innerhalb von 14 Tagen zurückschicken und erhalten ihr Geld zurück.

Stefan Genth ist Hauptgeschäftsführer des Handelsverbands Deutschland (HDE).

Georg Tryba arbeitet bei der Verbraucherzentrale NRW.

Damit der Schuh hinterher nicht drückt: Wer im Laden auf die Suche nach Neuem geht, kann die Ware vor dem Kauf anprobieren. Später ist ein Umtausch nur möglich, wenn der Artikel defekt oder der Verkäufer kulant ist.

Christopher Meinecke ist Bereichsleiter digitale Transformation beim Digitalverband Bitkom.