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Finanzen

Mängel beim Neuerwerb? So nehmen Sie Händler in die Pflicht

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Gewährleistung: So nehmen Verbraucher Händler in die Pflicht

Tauchen bei Fernseher, Küchengerät oder Fön nach dem Kauf Mängel auf, haben Kunden oft einen schweren Stand: Mit ihren Gewährleistungspflichten nehmen es viele Händler einer Untersuchung zufolge nicht genau. Bei 550 Testreklamationen weigerte sich mehr als die Hälfte der Verkäufer, ihrer Haftungspflicht nachzukommen, berichtete der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Stattdessen verwiesen die Händler häufig auf die Hersteller und deren freiwillige Garantieleistung. Damit aber sollten sich Kunden nicht zufrieden geben. (Quelle: AFP)


(Quelle: AFP)



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