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IT bei EC-Karten: Doppelte Abbuchungen bei Sparkassenkunden

IT-Fehler bei EC-Karten  

Sparkassenkunden doppelt abkassiert

30.03.2016, 16:53 Uhr | AFP

IT bei EC-Karten: Doppelte Abbuchungen bei Sparkassenkunden. Ein bundesweiter IT-Fehler führt bei Sparkassen-Kunden zu doppelten Abbuchungen. (Quelle: imago images/wolterfoto)

Ein bundesweiter IT-Fehler führt bei Sparkassen-Kunden zu doppelten Abbuchungen. (Quelle: wolterfoto/imago images)

Kunden der Sparkasse ist kürzlich offenbar bundesweit durch einen technischen Fehler bei Zahlungen mit der EC-Karte der doppelte Betrag abgebucht worden. 

Die Sparkassen hätten den IT-Fehler, der vergangene Woche auftrat, daher gemeinsam mit der Deutschen Kreditwirtschaft analysiert.

Der Hessischen Landesbank (Helaba) zufolge trat der Fehler bei Zahlungen auf, die am 22. März mit EC-Karten und Eingabe einer PIN getätigt wurden. Durchschnittlich habe der Doppelbuchungsbetrag bei rund 70 Euro gelegen.

Kunden erhalten Geld zurück

Inzwischen sei das Problem jedoch identifiziert, an einer Lösung werde gearbeitet. Betroffenen Kunden werde das fälschlicherweise abgebuchte Geld in den kommenden Tagen zurückerstattet. Die Gutschrift soll transparent auf dem Kontoauszug nachvollziehbar sein. Ihre EC-Karten könnten die Kunden bedenkenlos weiter nutzen.

Die Zeitung "WAZ" hatte zuerst über entsprechende Unregelmäßigkeiten bei der Sparkasse Bochum berichtet. Die Verantwortung für den Fehler liegt offenbar beim Banken-Dienstleister TeleCash.

Daten versehentlich zweimal verarbeitet

Eine Sprecherin erklärte, Zahlungsdateien zwischen dem Unternehmen und einer Bankengruppe seien versehentlich zweimal verarbeitet worden, wodurch die Doppelbelastung der Kundenkonten verursacht worden sei.

Dem Magazin "Focus" sagte ein TeleCash-Vertreter, es seien "aus Konsumentensicht auch andere Banken betroffen". Er nannte allerdings keine weiteren Details.

Helaba-Sprecher Wolfgang Kuß sagte dem "Focus", deutschlandweit seien Terminals von TeleCash betroffen, die unter anderem von der Sparkasse sowie auch von Händlern genutzt würden. TeleCash betreibt nach eigenen Angaben im ganzen Land mehr als 250.000 Geräte.

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