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"E-Ticket" verwirrt Fluggäste

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"E-Ticket" verwirrt Fluggäste

10.06.2008, 13:19 Uhr | dpa-tmn

Das Papierticket hat ausgedient. (Foto: Imago)Das Papierticket hat ausgedient. (Foto: Imago)Seit dem 1. Juni erhalten Fluggäste nur noch elektronische Tickets. Papiertickets werden nicht mehr ausgegeben. Diese Umstellung verwirrt Experten zufolge viele Passagiere. Besonders Ältere könnten mit dem Begriff "E-Ticket" nur wenig anfangen, teilt die Fluggastberatung des Deutschen Flugangst- Zentrums (DFAZ) am Flughafen Düsseldorf mit. Den Angaben zufolge fürchten etliche Fluggäste, dass sie jetzt an schwer bedienbaren Automaten einchecken müssen und dabei keine persönliche Beratung mehr erhalten. Dabei handelt es sich beim neuen Ticket um eine wesentliche Vereinfachung - und an den Schalter können die Passagiere nach wie vor gehen um ihr Gepäck abzugeben.

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Keine Angst vor dem "E-Ticket"

Manche hätten deshalb sogar schon bereits gebuchte Flugreisen wieder storniert. Vielfach hätten Fluggesellschaften ihre Kunden nicht ausreichend über das neue System informiert, so das DFAZ. Viele wüssten daher nicht, dass die Umstellung auch Vorteile bietet: So könne es zum Beispiel nicht mehr passieren, dass Urlauber ihre Papiertickets verlieren oder zu Hause vergessen. Zum Einchecken müssen sie seit Juni am Schalter nur noch ihre Buchungsnummer nennen und einen Personalausweis oder Reisepass vorzeigen.

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