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Urteil: 01806-Nummer zu teuer für Paketdienst-Kundenhotline

Urteil: 01806-Nummer zu teuer für Paketdienst-Kundenhotline

Eigentlich ist die gesetzliche Regelung eindeutig: Eine Service-Anruf darf Kundinnen und Kunden außer die ganz normalen Telefongebühren nichts kosten. Doch manche Unternehmen ignorieren das. Eine Service-Telefonnummer zum normalen Festnetz- oder Mobilfunktarif ... mehr
Wirtschaftspsychologie: Hotline-Anrufer könnten bald psychologisch analysiert werden

Wirtschaftspsychologie: Hotline-Anrufer könnten bald psychologisch analysiert werden

Hannover (dpa/tmn) - Hotline-Anrufer sollten sich künftig zweimal überlegen, ob sie dem Aufzeichnen des Gesprächs "zur Verbesserung der Servicequalität" zustimmen. Denn unter Umständen geht es bald nicht mehr nur um die Überprüfung der Höflichkeit oder des Wissens ... mehr
So klappt das Einrichten von Notebook oder Smartphone

So klappt das Einrichten von Notebook oder Smartphone

Zwei Drittel aller Verbraucher haben Probleme beim Anschließen und Einrichten technischer Geräte – vor allem ältere Menschen. Doch es gibt Erste Hilfe – auch im Netz.  Während sich noch knapp die Hälfte der 14- bis 29-Jährigen für ausreichend kompetent ... mehr
Stiftung Warentest: Kein guter Service bei Telefon- und Internetanbietern

Stiftung Warentest: Kein guter Service bei Telefon- und Internetanbietern

Stiftung Warentest überprüfte die Servicequalität deutscher Telefon- und Internetanbieter. Das Ergebnis ist durchweg mangelhaft. Ein Kundenservice griff sogar zu fragwürdigen Maßnahmen. Bei Telefon- und Internetanbietern werden Kunden oft schlecht beraten. Zu diesem ... mehr

"test": Kein guter Service bei Telefon- und Internetanbietern

Berlin (dpa/tmn) - Bei Telefon- und Internetanbietern werden Kunden oft schlecht beraten. Zu diesem Fazit kommt die Stiftung Warentest in einem Vergleich der Servicequalität von Telekommunikationsfirmen. Darunter waren fünf deutschlandweit und sechs regional agierende ... mehr

Bundestagsbeschluss: Grünes Licht für Digitalisierung im Gesundheitswesen

Berlin (dpa) - Der Gesundheits- und Pflegebereich soll digitaler werden und damit den Patienten das Leben erleichtern. Der Bundestag hat nun ein Gesetz verabschiedet, das unter anderem Vereinfachungen bei Videosprechstunden und elektronischen Rezepten vorsieht ... mehr

DRK stellt Buchungssystem um: 5000 neue Impftermine

Das Deutsche Rote Kreuz (DRK) in Sachsen stellt von diesem Freitag an sein System zur Vergabe von Impfterminen um. Aufgrund der stabilen Impfstoffmenge sollen künftig nicht mehr auf einmal Zehntausende, sondern kontinuierlich wenige Termine vergeben werden ... mehr

Karlsruhe: Für Senioren ohne Impfung – Termin-Vergabe jetzt per Mail

Karlsruhe will bei ausstehenden Impfungen aufholen und bietet ein neues Anmelde-Verfahren für alle ab 75 an. Die Zahl der Geimpften steigt weiter. Karlsruher, die über 75 Jahre alt sind und noch keine Impfung gegen das Corona-Virus erhalten haben ... mehr

Psychologe berichtet: Corona-Pandemie macht Berliner Polizisten zu schaffen

Private Probleme, zahlreiche Demonstrationen und zunehmende Angriffe: Die Corona-Pandemie geht auch an Berliner Polizisten nicht spurlos vorbei. Immer mehr von ihnen suchen sich Hilfe bei internen Beratungsstellen. In der Corona-Pandemie suchen Berliner Polizisten ... mehr

Impftermin BW: Online-Anmeldung & Infos zur Corona-Impfung

In Baden-Württemberg können sich Menschen in neun Zentralen Impfzentren (ZIZ) und rund 50 Kreisimpfzentren (KIZ) impfen lassen. Wie und wann Sie einen Impftermin erhalten, erfahren Sie hier. Wie in allen Bundesländern erhalten auch in Baden ... mehr
 


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