Online-Shopping eBay räumt seinen Shop auf
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eBay will mit einer personalisierten Startseite – dem "Feed" – den Käufern ein besseres Einkaufserlebnis bieten. Für den eingeloggten Nutzer soll die Startseite zu einem individuellen Schaufenster werden, das ihm nur Artikel zeigt, die ihn interessieren könnten. Zudem führt der Online-Händler ein neues Qualitätssiegel für Verkäufer ein, die "eBay-Garantie".
eBay hat sich vom einstigen digitalen Flohmarkt zu einer regulären Handelsplattform entwickelt, auf der laut Aussage von eBay-Chef Devin Wenig zu 70 Prozent Neuware von gewerblichen Händlern vertrieben wird. Jetzt will eBay mit dem neuen Feed seinen Nutzern "inspirierende und einfache Einkaufserlebnisse" ermöglichen.
Feed soll das Chaos lichten
Im Klartext bedeutet das, dass der Nutzer nicht mehr von dem Überangebot auf eBay erschlagen werden soll oder selbst mühsam nach begehrten Produkten suchen muss. Stattdessen kann er eigene Interessengebiete angeben. Aus diesen stellt die eBay-Software den Feed zusammen. Auf diese Weise sollen die Produktvorschläge den Vorlieben jedes einzelnen Nutzers besser entsprechen.
eBay führt ein neues Garantie-Logo ein
Gleichzeitig führt der Konzern mit "eBay-Garantie" auf seinem deutschen Marktplatz ein neues Gütesiegel ein, dass das bisherige Logo Verkäufer mit Top-Bewertung ablöst. Gewerbliche Angebote, die dieses Gütesiegel tragen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Ein Monat Widerrufs- oder Rückgaberecht. (Für gewerbliche Händler nach dem Fernabsatzrecht sowieso verpflichtend.)
- Der Händler verschickt die Ware innerhalb von Deutschland kostenlos.
- Der Händler bearbeitet die Bestellung in maximal einem Tag und schickt die Ware binnen zwei Tagen zum Käufer.
- Der Händler gibt das Geld zurück, wenn der Artikel von der Angebotsbeschreibung abweicht oder auf dem Versandweg verloren geht.
Käufer braucht PayPal-Konto
Aber auch der Käufer muss eine Bedingung erfüllen, wenn er von diesen Garantien – die teilweise gesetzlich vorgeschrieben und damit keine eBay-Erfindung sind – in Anspruch nehmen will. Er muss ein Konto bei PayPal haben, denn nur darüber wird eine Rückgabe des Kaufpreises abgewickelt.
