Geschirrspüler-Rückruf kostet Bosch und Siemens wohl hunderte Millionen

Der riesige Rückruf von feuergefährdeten Geschirrspülern belastet den Hersteller Bosch Siemens Hausgeräte (BSH) möglicherweise mit einem hohen dreistelligen Millionen-Betrag. Nach Informationen des "Focus" kostet die Sicherheitsmaßnahme das Unternehmen bis zu 700 Millionen Euro. Ein Unternehmenssprecher wies den Bericht indes zurück. "Diese Zahl entbehrt jeglicher Grundlage und ist weit aus der Luft gegriffen." Fakt ist, dass derzeit weltweit etwa fünf Millionen Geschirrspüler der Marken Bosch, Constructa, Junker+Ruh, Neff und Siemens, die zwischen 1999 und 2005 hergestellt wurden, wegen einer "potenziellen Brandgefahr" zurückgerufen werden.

Das Magazin hatte vorab berichtet, ein für den Rückruf verantwortlicher BSH-Manager habe die Summe von bis zu 700 Millionen Euro bei einer internen Krisensitzung vor wenigen Wochen genannt. Zur Höhe der Kosten wollte sich der Unternehmenssprecher nicht äußern. Wie lange die Aktion dauern wird, lasse sich nicht abschätzen.

Potenzielles Brandrisiko bei älteren Geschirrspülern

In Deutschland sind etwa zwei Millionen Geräte betroffen, die Geschirrspüler können im schlimmsten Fall Feuer fangen. "Die betroffenen Geschirrspüler können aufgrund eines Fehlers eines elektronischen Bauteils im Bedienfeld überhitzen", heißt es in einem freiwilligen Hinweis von BSH. Der Fehler könne "in äußerst seltenen Fällen zu einem potenziellen Brandrisiko führen".

Bereits 69 Zwischenfälle

In Deutschland sind laut BSH bisher 69 Zwischenfälle bekanntgeworden. Ein Brand sei allerdings "äußerst unwahrscheinlich", betont BSH. Dennoch sollten Kunden ihre Geräte bis zum Austausch des Teils nur unter Aufsicht laufen lassen.

Callcenter für Kundenanfragen

Auf der Website www.dishcareaction.de können Konsumenten überprüfen, ob ihr Geschirrspüler betroffen ist. Alternativ steht unter der kostenlosen Telefonnummer 00800-19081908 ein eigens eingerichtetes Callcenter zur Verfügung. "Die BSH bietet in allen Ländern eine kostenfreie Reparatur an", heißt es in einer Mitteilung auf der BSH-Homepage.

Doch die Kunden müssen auf die Reparatur ihrer möglicherweise feuerfangenden Geschirrspüler warten. Ein sofortiger Tausch eines sicherheitskritischen Bauteils ist derzeit nicht möglich, da es erst nachproduziert werden müsse, schrieb die Tageszeitung "Die Welt" am vergangenen Donnerstag. Laut "Focus" seien dafür auch Schulungen von Technikern erforderlich.

Reparatur oder Rabatt auf Neugerät

Erste Reparatur-Termine sollen ab kommenden Montag vereinbart werden. Zugleich werde der Konzern in Anzeigen nochmals den Sicherheitshinweis wiederholen. Allen Kunden werde eine kostenlose Reparatur angeboten, alternativ gebe es einen Rabatt beim Neukauf eines Geräts.

BSH machte im vergangenen Jahr 9,8 Milliarden Euro Umsatz. Das Konzernergebnis betrug 2012 rund 466 Millionen Euro.