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Samsung Galaxy S4 leidet an Akku-Problem: Kunden können Akku tauschen

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Akku des Samsung Galaxy S4 bläht sich auf

18.10.2013, 10:36 Uhr | t-online.de

Samsung Galaxy S4 leidet an Akku-Problem: Kunden können Akku tauschen. Berichten zufolge haben manche Akkus des Galaxy S4 einen Defekt, sodass sie sich aufblähen. Betroffene erhalten eine neue Batterie. (Quelle: mobilegeeks.de)

Berichten zufolge haben manche Akkus des Galaxy S4 einen Defekt, sodass sie sich aufblähen. Betroffene erhalten eine neue Batterie. (Quelle: mobilegeeks.de)

Das Samsung Galaxy S4 hat mit einem kuriosen Defekt zu kämpfen: Nutzer berichten, dass der Akku des Smartphones ohne Vorwarnung erheblich an Leistung verliert und sich aufbläht. Betroffene Kunden können sich an den Kundenservice von Samsung wenden, um die kaputte Batterie austauschen zu lassen.

Im Internet berichten Besitzer des Samsung Galaxy S4 laut dem Online-Magazin Chip.de von Problemen mit dem Akku ihres Smartphones. Innerhalb von wenigen Minuten soll die Batterie bis zu 25 Prozent an Leistung verlieren und sich zudem aufblähen.

In extremen Fällen gehe die Ausdehnung gar soweit, dass sich die Abdeckung des Samsung Galaxy S4 nicht mehr schließen lasse. Dies geschehe ohne Vorwarnung oder äußere Einflüsse.

Der Fehler ist Samsung bekannt

Auf Nachfrage von t-online.de gab Samsung an, den Fehler zu kennen. Allerdings seien nur "einige sehr wenige Kunden" betroffenen, hieß es. Genaue Zahlen nannte Samsung nicht.

Das deutsche Blog Mobiflip will von einer vertrauenswürdigen Quelle erfahren haben, dass gut 30 Prozent der Galaxy S4-Besitzer in Deutschland Probleme mit einem defekten Akku gemeldet hätten.

Samsung bietet Akkutausch an

Betroffenen Nutzern empfiehlt Samsung, den nächsten zertifizierten Samsung-Servicepartner oder den Kundenservice zu kontaktieren. Defekte Akkus würden kostenlos ausgetauscht.

Zugleich rät Samsung davon ab, Akkus von Fremdherstellern zu benutzen. Ob dies ein Wink in Richtung Ursachenforschung des Defekts ist, lässt sich nicht sagen. Samsung schweigt darüber, wie es zu diesem Fehler kommt.

Phänomen ist von älteren Akkus bekannt

Bei älteren Akkus ist es nicht ungewöhnlich, dass sie sich aufblähen und schnell an Leistung verlieren. Das Samsung Galaxy S4 ist jedoch erst seit gut einem halben Jahr auf dem Markt. In diesem frühen Lebenszyklus sollten die Akkus eigentlich noch einwandfrei arbeiten.

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