Defekter Power-Button Apple bietet kostenlose Reparatur von iPhone 5 an
News folgenDer Ein/Ausschalter des iPhone 5 macht zahlreichen Nutzer offenbar Probleme. Nun hat Apple Produktionsfehler bei einem "kleinen Prozentsatz" der bis März produzierten Modelle eingeräumt: In diesen Fällen funktioniere der Power-Button nur noch gelegentlich oder gar nicht mehr. Der Konzern bietet allen Betroffenen eine kostenlose Reparatur an. Wir erklären, wie Sie Ihr iPhone 5 testen und einschicken können.
Laut Apple wird der Service seit Freitag in den USA und Kanada angeboten und ab dem 2. Mai auf weitere Länder unter anderem auch Deutschland ausgedehnt. Das Angebot ist nicht an die Garantie gebunden, kann also auch von iPhone 5-Besitzern in Anspruch genommen werden, deren Smartphone bereits älter als ein Jahr alt ist.
Seriennummer online überprüfen
Auf der bereits in Deutsch verfügbaren Service-Seite kann durch die Eingabe der Seriennummer geprüft werden, ob ein Gerät betroffen und für die Reparatur berechtigt ist. Die Seriennummer ist einfach zu finden: Klicken Sie in den Einstellungen auf Allgemein und dort auf den ersten Menüpunkt Info. Die Seriennummer finden Sie in dem darauffolgenden Datenblatt etwas weiter unten stehend. Tippen Sie die Nummer auf Apples Service-Seite ein, um zu erfahren, ob Sie Ihr iPhone 5 kostenlos reparieren lassen können.
Schicken oder bringen
Ist das Smartphone für den kostenlosen Tausch des Ein/Aus-Knopfes berechtigt, können Sie es entweder zu einem autorisierten Händler bringen ("Carry In") oder es einschicken ("Mail in"). Einen autorisierten Partner, der das iPhone 5 entgegen nimmt, finden Sie über diese Internet-Seite von Apple. Das iPhone wird an eine zentrale Werkstatt geschickt und soll innerhalb von vier bis sechs Tagen wieder zurück sein.
Bevor das iPhone an die Werkstatt geht, sollten aber einige Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden, mahnt Apple: Sichern Sie alle Daten via iTunes Synchronisation oder in der iCloud. Deaktivieren Sie die Funktion Mein iPhone suchen. Löschen Sie alle Daten und Einstellungen indem Sie unter Einstellungen auf Allgemein und Zurücksetzen die Funktion Inhalte & Einstellungen löschen aufrufen.
Außerdem sollten Sie alle Etuis oder Hüllen entfernen. Einige der teilnehmenden Händler stellen den Betroffenen für die Dauer der Reparatur ein iPhone 5 als Leihgerät mit 16 Gigabyte internem Speicher zur Verfügung.
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