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So zufrieden sind Fahrgäste mit dem ÖPNV

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Zehn Städte im ÖPNV-Check  

So zufrieden sind Fahrgäste mit Bus und Bahn

06.06.2017, 12:59 Uhr | AFP

So zufrieden sind Fahrgäste mit dem ÖPNV. Die zufriedensten Bus- und Bahnfahrer gibt es in Hamburg.  (Quelle: dpa/ Nicolas Armer/Archivbild)

Die zufriedensten Bus- und Bahnfahrer gibt es in Hamburg (Quelle: Nicolas Armer/Archivbild/dpa)

Sieben von zehn Fahrgästen sind mit Bus und Bahn in ihrer Stadt zufrieden – und in Hamburg gibt es den besten ÖPNV. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des Instituts myMarktforschung. Diese bringt auch ans Licht, wo es die meisten Schwarzfahrer gibt.

Demnach bewerteten 72 Prozent der Menschen, die zumindest gelegentlich den Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) benutzen, Leistungen und Service ihres Verkehrsbetriebes als gut.

Betrachtet wurden die zehn größten deutschen Städte. Platz eins belegte die Hansestadt Hamburg mit 83 Prozent zufriedenen Fahrgästen, dann folgten Berlin und München.

Die meisten Schwarzfahrer gibt es in Berlin

Den größten Nachholbedarf hat nach Einschätzung der Befragten der ÖPNV in Essen – die Metropole belegte den letzten Platz. Allerdings gibt es dem Institut zufolge dort die wenigsten Schwarzfahrer: Nur sieben Prozent der Befragten in Essen und Umgebung gaben an, zumindest manchmal vorsätzlich ohne Fahrschein zu fahren. Spitzenreiter ist hier Berlin mit 18 Prozent.

Diese Dinge sind Fahrgästen wichtig

Faktoren für die Zufriedenheit der Fahrgäste sind der Umfrage zufolge vor allem sichere Haltestellen und pünktliche sowie gut getaktete Busse und Bahnen. Auch zu hohe Preise können die Zufriedenheit trüben. Für die Studie wurden im Februar und März 2069 Menschen befragt.

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