"Stiftung Warentest": Welcher Lieferdienst ist der beste?

Fürs Grillen fehlt die Kohle, fürs Backen die Eier? Dann bieten Lieferdienste für Lebensmittel eine bequeme Lösung. Aber welche sind gut?

Lebensmittellieferdienste haben in den vergangenen Jahren einen starken Aufschwung erlebt. Sie bringen Produkte, die beim Einkauf vergessen wurden, und ersparen auch das mühsame Schleppen bis in die Wohnung. Aber wie lange dauert die Lieferung? Und kommt alles pünktlich an?

Stiftung Warentest hat die Schnelllieferdienste Flink, Getir und Gorillas sowie die allgemeinen Lieferdienste Bringmeister von Edeka, den Rewe-Lieferservice und Flaschenpost unter die Lupe genommen.

Stiftung Warentest: Diese Lieferdienste sind nicht empfehlenswert

Die Bewertungen der einzelnen Anbieter fielen alle relativ ähnlich aus. Beim Test stellte sich kein Lieferdienst als besonders schlecht oder sehr gut heraus. Alle geprüften Anbieter liegen zwischen den Noten "gut" und "befriedigend".

Im Test am schlechtesten schnitt der Lieferdienst Getir ab. Zum einen war die Kühlware teilweise zu warm, zum anderen wurde beim Bestellprozess nicht mitgeteilt, ab wann und durch welche Waren der Einkauf zu schwer für den Lieferanten wird. Durch Ausprobieren mussten die Tester das Idealgewicht herausfinden, was vor allem zeitaufwendig und anstrengend ist.

Einen weiteren Punktabzug gab es auch, weil das Angebot von Getir im Vergleich zu den anderen Lieferdiensten recht überschaubar ist. Die Tester mussten darum teilweise auf Ersatzprodukte ausweichen.

Zudem sieht Stiftung Warentest Nachbesserungsbedarf beim Kundenservice (Note "befriedigend") und beim Basisschutz der persönlichen Daten ("befriedigend").

Somit schnitt der türkische Anbieter mit der Gesamtnote "befriedigend" ab.

Stiftung Warentest: Diese Lieferdienste sind empfehlenswert

Am besten im Test schnitt der Lieferservice Bringmeister ab. Der Anbieter wirbt vor allem mit seinem großen Edeka-Sortiment (16.000 Produkte). Zwar ist der Service nicht überall verfügbar. Generell wird die Bestellung aber noch am Bestelltag innerhalb weniger Stunden geliefert – wenn im Test teilweise auch später als vereinbart.

Punktabzug gibt es seitens Stiftung Warentest beim Basisschutz der persönlichen Daten (Note "befriedigend"). Hier hat Bringmeister noch einen großen Nachbesserungsbedarf, so das Urteil der Tester.

Positiv fiel den Testern der Lieferservice ("gut") und der Kundenservice ("gut") auf. Doch der Dienst konnte vor allem mit seinem Bestell- und Zahlungsservice punkten ("sehr gut"). Fazit ist die Gesamtnote "gut".

Lieferdienste im Test: Das Gesamtergebnis

Insgesamt fiel der Test wie folgt aus:

• 3 Lieferdienste mit der Gesamtnote "gut"
• 3 Lieferdienste mit der Gesamtnote "befriedigend"