Internet-Sicherheit So können Sie mit der Trusted-Shops-Garantie im Internet einkaufen
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Shops mit dem Trusted-Shops-Siegel bieten besondere Garantien beim Einkauf im Web. Verkäufer, die das Siegel auf der Homepage führen, müssen Kriterien wie plausible Versandkosten und eine präzise Widerrufsbelehrung erfüllen. Wenn Sie beim Kauf die Garantie des Unternehmens nutzen, haben Sie eine Geld-zurück-Garantie, die über die gesetzliche Pflicht hinausgeht.
Das macht Trusted Shops
1999 wurde Trusted Shops gegründet - mit dem Ziel einer Zertifizierung von Online-Shops. Über 100 Kriterien werden von Wirtschaftsjuristen geprüft, bevor ein Verkäufer das Siegel auf seiner Website führen darf. Dazu gehören Datenschutz, Preistransparenz, Lieferinformationen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Falls Sie selbst einen Online-Shop betreiben, bietet die Firma Beratung in juristischen Fragen an.
Aktuell sind über 17.000 Shops in ganz Europa mit dem Siegel ausgezeichnet. Laut der Online-Ausgabe von "Computerbild" handelt es sich um ein „glaubwürdiges Siegel mit umfangreichen Testverfahren“.
Was Ihnen der Käuferschutz bietet
Der Käuferschutz hilft Ihnen, wenn bei Online-Bestellungen Probleme auftreten. Wenn die Ware gar nicht oder nicht im angegebenen Zeitraum ankommt, erhält der Händler während der Garantiezeit die Möglichkeit, das Problem zu lösen.
Gelingt dies nicht, können Sie dies bei Trusted Shops bis zu sieben Tage nach Ablauf des Käuferschutzes melden. Die Garantiezeit verlängert sich um dreißig Tage und das Unternehmen übernimmt die Kommunikation mit dem Händler. Falls dann immer noch nicht geliefert wird, tritt die Geld-zurück-Garantie in Kraft. Die Garantie gilt auch für den Fall, dass Sie Probleme mit der Rücksendung einer Bestellung und der Erstattung des Kaufpreises haben.
So können Sie den Käuferschutz aktivieren
Es gibt, je nach Shop, zwei verschiedene Möglichkeiten, den Käuferschutz zu aktivieren. Nach dem Classic-Modell wird Ihnen der Schutz nach der Bestellung im Shop angeboten. Bestellungen können so bis zu einem Betrag von 2.500 Euro abgesichert werden. Dieser Service ist für Sie als Käufer kostenlos.
Das Excellence-Modell bietet Ihnen die Absicherung Ihrer Bestellung bis zu einer Maximalsumme von 20.000 Euro an. Hierfür wird eine Gebühr fällig, die je nach Wert der Bestellung unterschiedlich hoch ausfällt.
Händler, die den Trusted-Shops-Käuferschutz anbieten, können Sie am Siegel auf der Homepage erkennen. Shops mit dem Siegel gibt es in allen Unternehmensbereichen - egal, ob es sich um Online-Shops für Kleidung, Lebensmittel oder Elektronik handelt. Mit Hilfe der Shop-Suche auf der Trusted-Shops-Homepage lassen sich Shops mit Siegel einfach finden.
