Krankenkassen-Test

Betriebskrankenkassen (BKK) schneiden bei den Leistungen für Versicherte oftmals besser ab als die großen Kassen mit Millionen von Mitgliedern. Das ergibt sich aus einem Vergleich vom 91 gesetzlichen Krankenkassen, den das unabhängige Branchenportal krankenkasseninfo.de für den laufenden Monat durchgeführt hat. Unter den 15 besten Kassen in der Rangliste finden sich allein elf BKK.

Nachteil für Interessenten: Nicht alle Betriebskrankenkassen sind bundesweit tätig. Mit der Bestnote 1,0 wurden fünf Kassen bewertet, darunter drei BKK - und davon wiederum keine, die überregional auftritt.

Beste bundesweite Betriebskrankenkasse wurde mit der Note 1,3 die BKK VBU (Verkehrsbau Union) mit Sitz in Berlin. Allerdings fanden sich auch auf den letzten Plätzen des Rankings Betriebskrankenkassen: die BKK Textilgrupe Hof, die TUI BKK und die Debeka BKK schnitten mit den Noten 2,9, 3,0 und 3,1 am schlechtesten ab.

Alle Kassen getestet

Krankenkasseninfo.de hatte alle im September geöffneten 91 gesetzlichen Krankenkassen vor allem aus Sicht der Kunden getestet und bewertet. Zu den Kriterien gehörten unter anderem der Zusatzbetrag, besondere Leistungen für Schwangere oder bei der häuslichen Krankenpflege sowie Details bei Bonusprogrammen und Wahltarifen.

Einzige bundesweit wählbare Krankenkasse mit Note 1,0 ist die actimonda. Sie bekam zwar nur zwei von drei möglichen Sternen für den Zusatzbeitrag und die Zahl der Geschäftsstellen, konnte aber beispielsweise bei der Erreichbarkeit oder der Erinnerung an Vorsorgeuntersuchungen punkten. (Den gesamten Test inklusive aller Bewertungen für die jeweiligen Krankenkassen können Sie hier nachlesen.)

Die beste bundesweite BKK VBU bekam drei Sterne unter anderem in den Kategorien "Telefonische Erreichbarkeit" (rund um die Uhr kostenfrei) und "Unterstützung bei Behandlungsfehlern".

Weniger Service bei den Schlusslichtern

Die mit der schlechtesten Note bewertete Debeka BKK bekam in dieser Kategorie zwar auch drei Sterne, ist aber telefonisch nur zu den Geschäftszeiten erreichbar (zwei Sterne). Bei der Krankenpflege und den Haushaltshilfen sowie in der Kategorie "Kinder" gab es für diese Kasse überhaupt keine Sterne.

Wer sich mit dem Gedanken trägt, die Krankenkasse zu wechseln, sollte deshalb vor allem auf die Details schauen, die ihm besonders am Herzen liegen. "Für Versicherte und deren Familien ist es wichtig zu wissen, wie teuer die Mitgliedschaft ist und ob zum Beispiel eine Brille, eine bestimmte Impfung, ein alternatives Arzneimittel oder ein exotischer Gesundheitskurs bezahlt wird oder nicht", sagte Jürgen Kunze, der Geschäftsführer des Internetportals.

Die besten 15 Krankenkassen im Test