Was taugt Ebays Preisgarantie?

Vor knapp einem Monat startete das Online-Auktionshaus Ebay ein neues Angebot: Eine "Tiefpreisgarantie" soll Kunden die Sicherheit geben, bedenkenlos zugreifen zu können, ohne erst Preise vergleichen zu müssen. Lohnt der Kauf über die Plattform deswegen wirklich?

Die Experten von Chip Online beschäftigen sich regelmäßig mit Schnäppchen-Angeboten im Internet und haben einen Monat nach Markteinführung einen genaueren Blick auf die neue Tiefpreisgarantie von Ebay geworfen. Sie stellen fest, dass die Garantie nur für sogenannte "WOW-Deals" gilt und für den Preisvergleich nur eine kleine Anzahl von sechs anderen Online-Shops herangezogen werden kann.

Viele Bedingungen im Kleingedruckten

Zu den zugelassenen Shops gehören Amazon, Otto, Notebooksbilliger, Zalando, Obi und Douglas. Bietet eines dieser Unternehmen ein Produkt billiger an, muss man sich telefonisch an den Ebay-Kundendienst wenden, der die Angaben überprüft und gegebenenfalls einen Gutschein über den Differenzbetrag ausstellt. Allerdings: Es muss sich um ein Produkt aus dem WOW-Sortiment handeln und Sie müssen Ebay vor dem Kauf anrufen.

"Chip.de" prüfte an Hand von 20 Produkten, wie oft eine solche Preisdifferenz überhaupt auftritt und fanden keinen einzigen zutreffenden Fall. Alle Produkte hatten bei Ebay den gleichen Preis wie bei den zugelassenen Alternativanbietern oder waren sogar noch etwas billiger. Das ist gut für Ebay-Kunden, doch einen echten Vorteil erhalten Kunden durch die Garantie nicht, so das ernüchternde Fazit.