Toniebox meldet Codewort Eichhörnchen: Das steckt dahinter

Bei der Toniebox erfolgen Fehlermeldungen in Form von Tiernamen. Dazu gehört auch das Eichhörnchen, welches sich in der Regel schnell beseitigen lässt.

Die Codewörter dienen bei der Toniebox dazu, Fehlfunktionen schnell zuzuordnen. Hören Sie bei Ihrer Toniebox das Codewort Eichhörnchen, hat sie ein Problem mit dem Kreativ-Tonie. Entweder wollten Sie die Inhalte der kleinen Figur gerade abspielen oder aktivieren. Leider kann sich das Gerät jedoch nicht mit ihr synchronisieren. Wir zeigen Ihnen die Lösung für die Fehlermeldung.

Das Problem selbstständig lösen

Wenn das Codewort "Eichhörnchen" bei Ihrer Toniebox genannt wird, versuchen Sie am besten erst selbst, das Problem zu beseitigen. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich über "mytonies-Konto" ein.
2. Öffnen Sie Ihr Konto in der Toniecloud.
3. Über "Dein Haushalt" ist Ihre Toniebox zu finden. Wenn nicht, fügen Sie diese einfach hinzu.
4. Tippen Sie Ihre Toniebox-ID ein.
5. Auf "Jetzt hinzufügen" klicken.
6. Verbinden Sie die Box mit dem WLAN.
7. Die Box einschalten (keine Toniefigur auf dem Gerät).
8. Drücken Sie eines der beiden Ohren, bis ein Tonsignal zu hören ist. Außerdem leuchtet die Box nun blau.
9. Kurz danach ertönt ein weiteres Signal und die Box leuchtet permanent Grün. Das Codewort Eichhörnchen sollte jetzt verschwunden sein.

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Weitere Lösung für das Codewort Eichhörnchen

Wenn das nicht funktioniert, kontaktieren Sie am besten den Support der Toniebox GmbH. Damit Ihnen bestmöglich geholfen wird, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Drehen Sie Ihre Toniebox auf den Kopf.
2. Notieren Sie die MAC-Adresse und die Toniebox-ID.
3. Beide Ohren für circa fünf Sekunden drücken, damit setzen Sie Ihre Toniebox in den Verbindungsmodus.
4. Warten Sie 20 Sekunden.
5. Verbinden Sie sich mit Ihrem Smartphone oder PC mit dem WLAN "Toniebox-XXXX".
6. Nach dem Öffnen des Browsers die Adresse "192.168.1.1" eingeben.
7. Bestätigen Sie mit OK.
8. Wenn Sie nach unten scrollen, erhalten Sie eine MAC-Adresse, mit der Sie sich beim Support melden.