Endgültiges Ende KVB schließen bekanntes Kundencenter für immer
News folgenZunächst war das Kundencenter der KVB in Braunsfeld nur vorübergehend geschlossen. Jetzt steht fest: Die Servicestelle schließt dauerhaft ihre Pforten.
Das Kundencenter Westforum der KVB in Braunsfeld bleibt dauerhaft geschlossen. Das teilten die Kölner Verkehrs-Betriebe am Montag in einer Pressemitteilung mit. Mit der Eröffnung des neuen Kundencenters am Dom/Hauptbahnhof seien die KVB besser platziert als mit dem gering frequentierten Kundencenter Westforum in ihrer Braunsfelder Hauptverwaltung, hieß es in der Mitteilung.
Die Mitarbeitenden aus dem Westforum werden nun bei den administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Deutschlandticket und in der Digitalisierung der Vertriebswege eingesetzt, heißt es von den KVB.
Das Kundenzentrum Westforum wurde am 25. Mai zunächst vorübergehend geschlossen. Den bisherigen Nutzerinnen und Nutzern wird jetzt empfohlen, auf die Kundencenter Ehrenfeld, Neumarkt bzw. Dom/ Hauptbahnhof auszuweichen,
- kvb.koeln: Pressemitteilung der KVB Köln vom 11.12.2023
