Stuttgart | Albtraum Ausländerbehörde: Das berichten Betroffene

Stundenlanges Warten, lange Schlangen: Die Ausländerbehörde Stuttgart versinkt noch immer im Chaos. Betroffene berichten von ihren leidvollen Erfahrungen.

Die Ausländerbehörde Stuttgart ist für viele Menschen, die kurzfristig einen Termin brauchen, zum Albtraum geworden. Die Behörde ist chronisch unterbesetzt, die Wartezeiten sind extrem lang, die Situation vor Ort ist angespannt. Viele Menschen müssen die Nacht vor dem Amt verbringen, um überhaupt eine Chance auf einen Termin zu haben. Doch selbst das ist keine Garantie, dass sie ihre Anliegen erledigen können.

Die Ausländerbehörde ist zuständig für die Ausstellung von Dokumenten für Geflüchtete, aber auch für Arbeitserlaubnisse für Nicht-EU-Bürger. Das betrifft viele, die in Stuttgart leben und arbeiten wollen. Aber die Behörde kommt angesichts der hohen Nachfrage nicht hinterher. Laut Ordnungsbürgermeister Clemens Maier sind knapp 30 Prozent der Stellen unbesetzt. Obendrauf komme noch Krankheit und Urlaub.

Manche warten mehrere Tage

Das hat zur Folge, dass die Behörde nur eine begrenzte Anzahl von Terminen pro Tag vergeben kann. Wer keinen hat, muss sich in eine lange Notfall-Schlange vor dem Amt einreihen und hoffen, dass er noch drankommt. Doch das kann Stunden oder sogar Tage dauern.

Das ZDF hat vor der Ausländerbehörde gefilmt und mit einigen Betroffenen gesprochen. Die Szenen sind erschütternd: Eine Frau fleht den Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes an, sie hereinzulassen. Sie warte seit zwölf Stunden. Der Security-Mann schüttelt den Kopf: "Momentan kann ich niemand weiteren hereinlassen."

Ein Mann namens Bojan berichtet, dass er schon zwei Nächte vor der Behörde gecampt habe. Eine Krankenschwester erzählt, dass sie direkt von der langen Nachtschicht aus dem Krankenhaus gekommen sei und sich nun in die Schlange stelle. "Ich verstehe es nicht. Das Problem ist bekannt und es gibt keine Lösung", sagt sie. Bekomme sie keine Verlängerung ihrer Arbeitserlaubnis, falle sie im Krankenhaus aus.

Menschen fühlen sich im Stich gelassen

Die Betroffenen sind verzweifelt, fühlen sich im Stich gelassen. Viele von ihnen haben wichtige Termine oder Fristen, die sie einhalten müssen. Wenn sie ihre Aufenthaltserlaubnis nicht verlängern können, drohen ihnen Konsequenzen wie Arbeitslosigkeit oder Abschiebung.

Hilferuf im Internet: "Die Erlaubnis läuft in wenigen Tagen ab"

Auch im Internet tauschen sich die Betroffenen über ihre Erfahrungen aus. Auf der Plattform Reddit gibt es einen Beitrag, in dem ein Mann um Rat fragt. Seine Frau müsse ihre Aufenthaltserlaubnis verlängern, aber sie bekomme seit mehr als sechs Wochen keinen Termin bei der Ausländerbehörde. Die Erlaubnis laufe in wenigen Tagen ab.

Die Antworten sind ernüchternd: Die meisten User berichten von ähnlichen Problemen und Schwierigkeiten. Der Reddit-User "Personal_Contact_749" antwortet: "Ich war mit meiner Mutter um 5 Uhr morgens da. Wir haben gewartet, bis die Behörde öffnet, und wenn man Glück hat, kriegt man eine Nummer. Manche Leute sind schon früher da, auch schon in der Nacht."

Doch es gibt offenbar auch Menschen, die Glück haben: "Jor-El49" schreibt bei auf der Plattform: "Gestern früh um 6.30 Uhr war ich vor der Tür. Dann habe ich eine Nummer bekommen und nach ein paar Stunden die Bescheinigung." Auch "Wetepok" habe keine Probleme gehabt: "Ich habe meinen Antrag mit allen gescannten Kopien per E-Mail geschickt. Danach habe ich einen Termin bekommen und das wars."

Doch die große Mehrheit der Erfahrungsberichte ist negativ. Ein Mann erzählt, dass es pro Tag höchstens 50 Menschen in die Behörde schafften. Er selbst habe 22 Stunden anstehen müssen, weil an dem Tag bereits 150 Menschen in der Schlange gewartet hätten.

Menschen, die bei der Behörde schon Erfolg hatten, geben auf Reddit Tipps, wie man am besten vorgehen sollte: möglichst früh da sein, in der richtigen Schlange stehen, alle Unterlagen mitbringen. "Scheinbar sind es immer zwei Schlangen, die aussehen wie eine. Die eine ist für das Bürgerbüro, die andere für die Ausländerbehörde. Wenn du in der falschen stehst, juckt das die Sicherheitskräfte nicht – du darfst dann am nächsten Tag noch einmal kommen", weiß "Lufaria" zu berichten.

Ausländerbehörde in Stuttgart: Klappstuhl und warme Decke

Auch auf TikTok gibt es mittlerweile mehrere Beiträge zum Chaos vor der Ausländerbehörde. So filmte der User "fragdenbanker" an einem Sonntagabend gegen 22 Uhr vor dem Gebäude und sammelte Eindrücke. Auf den Aufnahmen ist zu sehen, wie sich um diese Uhrzeit bereits die ersten Menschen für einen Termin anstellen. Einige haben Klappstühle dabei, andere warme Decken oder eine Kanne Kaffee.

Ein junger Mann berichtet, dass er sich nachts anstelle, weil er dringend ein Visum benötige und die Schlange oft lang sei. Er sei bereits einige Tage zuvor hier gewesen, um sechs Uhr morgens – einen Termin habe er jedoch nicht bekommen. Deshalb versuche er es jetzt erneut und noch deutlich früher.

Diesmal scheint der Student der Sportwissenschaften, der aus Aserbaidschan kommt, gute Chancen zu haben: Er ist in dieser Nacht der Fünfte in der Schlange. Wie er wartet auch Maria in dieser Nacht vor dem Behördengebäude. "Letztens standen um 2 Uhr nachts schon 70 Leute an, deshalb stehe ich heute schon um 22 Uhr an", erklärt sie ihre Taktik.

Ordnungsamt in Stuttgart: Stadt will neuen Service anbieten

Von Mitte Oktober an soll sich die Situation verbessern. Ordnungsbürgermeister Clemens Maier kündigte laut "Stuttgarter Zeitung" an, dass dann für Notfälle Termine online gebucht werden könnten. Ein Service, den die Stadt eigentlich erst 2024 freischalten wollte. Die Menschen, die in Schlangen vor der Behörde warten, seien in der Regel Ausländer, die keine Termine vereinbart hätten, betont er. Sie kämen oft kurz bevor ihre Arbeitserlaubnis auslaufe.

Warteraum in Ausländerbehörde soll eingerichtet werden

Oberbürgermeister Frank Nopper kündigte im SWR an, die Stadt werde außerdem einen Warteraum einrichten. Zudem sollen Mitarbeiter aus anderen Ämtern bei der Ausländerbehörde aushelfen. 23 Mitarbeiter, deren Arbeitszeit 16 Vollzeitstellen entspricht, konnte die Stadtverwaltung dem SWR zufolge aus anderen Ämtern für die Arbeit in der Behörde anwerben.

Der Arbeitgeberwechsel soll nach dem Willen von Ordnungsbürgermeister Clemens Maier in Zukunft gesondert bearbeitet werden. "Wenn ein indischer Ingenieur bei Bosch arbeitet und zu Porsche wechselt, braucht er einen neuen Aufenthaltstitel, weil sich die Auflage ändert, dass er nur bei Bosch arbeiten darf", sagte Maier dem Sender. Diese Fälle seien einfacher zu bearbeiten als andere.

Bis die neuen Maßnahmen anlaufen, heißt es für die Betroffenen, die kurzfristig einen Termin benötigen, weiterhin: viel Geduld mitbringen und die Nacht durchmachen.