Windows 10: Probleme – aktuelles Update kann Nutzerdaten löschen

Updates für Windows 10 sollen für gewöhnlich Probleme mit dem System beheben. Doch ein aktuelles Update verursacht bei vielen Nutzern Schwierigkeiten. Was Sie tun können, wenn Sie betroffen sind.

Derzeit berichten vermehrt Nutzer über Probleme mit einem aktuellen Update für Windows 10. Die Aktualisierung mit der Nummer KB4532693 soll im schlimmsten Fall zu Dateiverlust führen. Das berichten Fachseiten wie "Bleepingcomputer".

Bei einigen Betroffenen wechselte Windows nach dem Neustart in ein temporäres Nutzerprofil. Dabei wurden Einstellungen zurückgesetzt, beispielsweise das Startmenü. So fehlten Apps oder Shortcuts, die Nutzer eingerichtet hatten.

Manche Profile scheinen gelöscht

Bei manchen Betroffenen ließen sich verschiedenen Medien zufolge die verschwundenen Dateien leicht wiederherstellen. Bei anderen Nutzern schien ihr Nutzerprofil aber gelöscht. Um die Daten wiederherzustellen, mussten Nutzer auf Back-ups zurückgreifen.

Auf der Website zum Update nennt Microsoft bisher keine Probleme mit der Aktualisierung. Laut der Fachseite "Windowslatest" sollen Mitarbeiter des Microsoft-Supports aber berichtet haben, dass dem Unternehmen der Fehler bekannt ist. Gegenüber "Bleepingcomputer.com" äußerte sich Microsoft ähnlich.

Was Nutzer tun können?

"Bleepingcomputer.com" rät Nutzern, auf dem Laufwerk mit der Windowsinstallation – für gewöhnlich ist das "C:\" – nach Dateien mit der Endung .bak oder .ooo zu suchen. Das Nutzerprofil könnte sich in einer dieser Dateien befinden. Die Daten sollten Sie am besten auf einem externen Speichermedium sichern, damit sie nicht verloren gehen.

Nun können Sie den Rechner neu starten. Einigen Techseiten zufolge könnten ein oder mehrere Neustarts das Problem beheben. Falls die Daten immer noch fehlen, können Sie zudem versuchen, das aktuelle Update zu deinstallieren. Wie Sie einzelne Updates löschen, lesen Sie in diesem Artikel.

Um zu verhindern, dass die Updates erneut installiert werden, können Sie Updates für sieben Tage pausieren. Das geht in den Einstellungen unter "Windows Update".

Falls Ihr Profil sich nach diesen Tricks nicht wiederherstellen lässt, sollten Sie den Microsoft-Support für Hilfe kontaktieren.