Nach zahlreichen Beschwerden: Bundesnetzagentur verbietet bekannte Auskunftsnummer

Wegen intransparenter Preise hat die Bundesnetzagentur eine Auskunftsnummer verboten. Der Betreiber muss die Nummer abschalten und darf kein Geld mehr von Kunden verlangen.

Nach etlichen Beschwerden hat die Bundesnetzagentur zum Schutz von Verbrauchern die Auskunftsnummer 11830 verboten. Man habe festgestellt, dass Anrufer über die Nummer oft weitervermittelt worden seien, ohne transparent über den Preis dafür informiert zu werden, teilte die Behörde am Montag mit.

Auch Vorgaben für Warteschleifen seien verletzt worden. "Wir gehen konsequent gegen Unternehmen vor, die gegen die Vorgaben zur Preisklarheit und das Wettbewerbsrecht verstoßen", sagte der Präsident der Bundesnetzagentur, Jochen Homann, dazu.

Betreiber darf kein Geld mehr von Kunden verlangen

First Telecom, der Betreiber der Nummer, ist nun angehalten, die 11830 abzuschalten und darf außerdem kein Geld mehr von Kunden verlangen, denen Kosten durch die Rufnummer entstanden sind.

Über die Auskunftsnummer konnten Anrufer sich Telefonnummern heraussuchen oder sich weiter verbinden lassen. Die Bundesnetzagentur ist nach eigenen Angaben durch Beschwerden von Verbrauchern auf die Verstöße aufmerksam geworden.