Bundesweite Störungen bei Kartenzahlungen in Supermärkten

Bundesweit sind in Supermärkten seit gestern keine Kartenzahlungen möglich. Mittlerweile ist der Fehler bekannt. Wann er behoben sein wird, ist dagegen unklar.

Wegen einer Störung bei Girocard-Kartensystemen (veralteter Begriff: EC-Kartensystem) können Supermarktkunden seit gestern vielerorts nur mit Bargeld zahlen. Eine Mitarbeiterin des Kassensystemanbieters Huth Elektronik bestätigte die Ausfälle im Gespräch mit t-online. Die IT-Abteilung des Unternehmens arbeite an einer Lösung des Problems.

Betroffen sind laut Meldungen in den sozialen Netzwerken Supermärkte und Händler im gesamten Bundesgebiet. Dazu zählen unter anderem die Einzelhandelsketten Rossmann, DM, Edeka und Netto. Automaten von Banken sind nicht von der Störung betroffen.

Offenbar ist ein EC-Zahlungsgerät von Verifone für die Störung verantwortlich, wie Softwareanbieter EDV Ermtraud auf seinen Seiten berichtet. Demnach sei nur der Gerätetyp Verifone H5000 von der deutschlandweiten Störung betroffen. Eine t-online-Anfrage bei Verifone blieb bisher unbeantwortet. Die Antwort wird nachgeliefert, sobald eine Stellungnahme des Unternehmens vorliegt.

Der Zahlungsdienstleister Payone bittet Händler derweil, bei den H5000-Terminals von Verifone "nicht eigenständig an den Geräten einen Neustart vorzunehmen und diese auch unverändert sowohl am Strom wie am Netzwerk angeschlossen zu lassen".

Nachtrag vom 25. Mai 2022, 13:30 Uhr

Payone hat auf Nachfrage bestätigt, dass der Fehler beim Verarbeiten von Zahlungen mit Hilfe des Kartenzahlungsterminals H5000 von Verifone auftritt. "Aufgrund eines Zertifikatsfehlers wird es nach aktuellem Stand nötig sein, auf allen H5000-Terminals neue Softwareupdates einzuspielen", heißt es. Verifone arbeite daran, die Aktualisierung der Software so schnell wie möglich verfügbar zu machen.

Sobald t-online weitere Informationen erhält, wird dieser Beitrag aktualisiert und ergänzt.